עודכן לאחרונה: 25 בספטמבר 2026
תרגום זה מסופק לנוחות בלבד. הגרסה באנגלית היא המסמך המשפטי הרשמי. View official English version
תנאי השירות של Sittsy
עודכן לאחרונה: September 25, 2026
נא לקרוא תנאים אלה בעיון. הם מפרטים את זכויותיכם וחובותיכם המשפטיות בעת השימוש בשירות SITTSY, לרבות הכללים הנוגעים לדמי שירות, לתשלומים ולהחזרים (סעיפים 7 עד 9), להגבלות על חשבונות ולהשעיות (סעיף 6), ולהגבלות על אחריותנו (סעיף 16).
אם אתם מתגוררים בארצות הברית, סעיף 17 כולל הסכם בוררות מחייב וויתור על הזכות להגיש תובענה ייצוגית ועל הזכות למשפט בפני חבר מושבעים. אלא אם תבחרו שלא להשתתף בתוך 30 ימים, כמתואר בסעיף 17.7, סכסוכים ביניכם לבין SITTSY ייושבו באמצעות בוררות אישית מחייבת ולא בבית משפט, ואתם מוותרים על זכותכם למשפט בפני חבר מושבעים ועל זכותכם להשתתף בתובענה ייצוגית.
אם יש לכם שאלות בנוגע לתנאים אלה, פנו אלינו בכתובת support@sittsy.com.
1.1 הסכם. תנאי שירות אלה (להלן: "התנאים") הם הסכם משפטי מחייב ביניכם לבין Sittsy, LLC, חברה בערבון מוגבל המאוגדת במדינת דלאוור (להלן: "Sittsy", "אנחנו", "אנו", "לנו" ו"שלנו"). הם מסדירים את השימוש שלכם באתרי האינטרנט של Sittsy (לרבות sittsy.com ואתרי המדינות ותתי-הדומיינים שלו), ביישומים הניידים של Sittsy, בתכונות ההודעות, השיחות, ההזמנות והתשלומים שלנו, בערוצי התמיכה שלנו, ובכל מוצר או שירות אחר שאנו מציעים (ביחד: "שירות Sittsy" או "הפלטפורמה").
Sittsy, LLC
84 Manorshire Dr, Unit 8 Fairport, NY 14450 United States
Delaware Limited Liability Company EIN: 39-4905328 DUNS: 144874916
Email: support@sittsy.com Phone: (415) 988-3975
1.2 חברים. בעלי חיות מחמד ושומרי חיות מחמד יכונו יחד "חברים", וכל אחד מהם יכונה "אתם". למילים המתחילות באות גדולה יהיו המשמעויות המוקנות להן במילון המונחים שבסוף תנאים אלה או במקום שבו נעשה בהן שימוש לראשונה. הפניות בגרסאות קודמות של תנאים אלה ל"הורה לחיית מחמד" או ל"בעלים" משמען בעל חיית מחמד.
1.3 מסמכים נוספים המהווים חלק מתנאים אלה. מדיניות השימוש המקובל שלנו (sittsy.com/acceptable-use-policy), התנאים של האחריות Sittsy ושל ההתחייבות להחזר כספי כפי שהם מוצגים ביישום, וכל תנאי שאנו מציגים בפניכם ביישום בנוגע לתכונה מסוימת (לדוגמה, במסך תשלום או במסך ביצוע ההזמנה), משולבים בתנאים אלה ומהווים חלק מהם. אם תנאים ספציפיים לתכונה שהוצגו לכם בעת השימוש בתכונה זו סותרים תנאים אלה, התנאים הספציפיים לתכונה יחולו על אותה תכונה, במידה שבה קיימת סתירה. מדיניות הפרטיות שלנו (sittsy.com/privacy) מסבירה כיצד אנו אוספים את המידע האישי שלכם ומשתמשים בו.
1.4 קבלה. ביצירת חשבון, בהקשה או בלחיצה על כפתור שלצדו מופיעה הצהרה המפנה לתנאים אלה, או בגישה לשירות SITTSY או בשימוש בו, אתם מקבלים את התנאים האלה. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אל תשתמשו בשירות SITTSY.
1.5 שינויים בתנאים אלה. אנו רשאים לשנות כל חלק מתנאים אלה, לרבות את דמי השירות והמחירים שלנו, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, למעט במקרים שבהם הדין החל מחייב מתן הודעה. שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום התנאים המעודכנים על גבי הפלטפורמה בציון תאריך חדש תחת "עודכן לאחרונה". שינויים לא יחולו על הזמנות שבוצעו או על תשלומים שהושלמו לפני כניסתם לתוקף. אם אינכם מסכימים לשינוי, עליכם להפסיק להשתמש בשירות Sittsy, ובאפשרותכם לסגור את החשבון שלכם; אם תמשיכו להשתמש בשירות Sittsy לאחר כניסתו של שינוי לתוקף, יראו אתכם כמי שקיבלתם את התנאים המעודכנים. שינויים בהסכם הבוררות כפופים גם לסעיף 17.7.
2.1 מהו Sittsy. שירות Sittsy הוא שוק מקוון שבעלי חיות מחמד ושומרי חיות מחמד משתמשים בו כדי למצוא זה את זה, לתקשר ולהזמין ולשלם עבור שירותי טיפול בחיות מחמד, כגון אירוח חיות מחמד, שמירה בבית, ביקורי כניסה, מעון יום והולכת כלבים (להלן: "שירותי טיפול בחיות מחמד"). הוא כולל כלי חיפוש, פרופילים, הודעות ושיחות בתוך היישום, כלי הזמנה ותשלום, אימות זהות, תוכני הדרכה לשומרי חיות מחמד (כגון אקדמיית Sittsy), תמיכת לקוחות ותכונות נוספות שאנו מוסיפים מעת לעת. אנו גובים דמי שירות עבור חלקים מסוימים משירות Sittsy, כמתואר בסעיפים 7, 8 ו-9. סעיף 7.3 מסביר מה משלמים שומרי חיות מחמד.
2.2 Sittsy אינה מספקת שירותי טיפול בחיות מחמד. Sittsy היא מקום ניטרלי המקשר בין בעלי חיות מחמד לבין שומרי חיות מחמד. איננו שומרי חיות מחמד ואיננו מספקים שירותי טיפול בחיות מחמד. שומרי חיות המחמד אינם עובדינו, עובדינו במובן של יחסי עבודה, סוכנינו או קבלנינו, ואינם נתונים להנחייתנו או לשליטתנו. שומרי חיות המחמד מחליטים בעצמם אם, מתי, היכן וכיצד לספק שירותי טיפול בחיות מחמד, וקובעים את מחיריהם בעצמם. אנו נותנים לשומרי חיות מחמד הנחיות כלליות בנוגע לבטיחות ולטיפול בחיות מחמד, ולבעלי חיות מחמד בנוגע לבחירת שומר חיות מחמד, ואנו בוחנים פרופילים של שומרי חיות מחמד ומאמתים זהויות כמתואר בסעיף 13, אך איננו מעסיקים, ממליצים על או נותנים את חסותנו לשום שומר חיות מחמד או בעל חיית מחמד. במידה המרבית המותרת לפי הדין החל, איננו אחראים לביצועיהם או להתנהלותם של חברים כלשהם, בין באינטרנט ובין מחוצה לו.
2.3 הפעילו שיקול דעת עצמאי. עליכם לנהוג בזהירות ולהפעיל את שיקול דעתכם העצמאי לפני הזמנת שומר חיות מחמד, מתן שירותי טיפול בחיות מחמד, פגישה עם חבר אחר או הכנסת אדם כלשהו לביתכם. בעלי חיות המחמד ושומרי חיות המחמד אחראים כל אחד באופן בלעדי להחלטות המשפיעות עליהם, על בתיהם ועל חיות המחמד שלהם. לדוגמה, כל בעל חיית מחמד אחראי לדאוג לכך שהחיסונים של חיות המחמד שלו יהיו מעודכנים, ולא תחול עלינו כל אחריות בגין מחדלו של אדם כלשהו לעשות כן. אנו ממליצים לקיים פגישת היכרות לפני הזמנה ראשונה.
2.4 ויתור. בכפוף לסעיף 16, Sittsy לא תהיה אחראית לכל תביעה, פגיעה, אובדן, נזק או פגיעה אחרת הנובעים מהאינטראקציות או מההתנהלות שלכם עם חברים אחרים, או הקשורים אליהם בכל דרך, או הנובעים ממעשיהם או ממחדליהם של בעלי חיות מחמד ושומרי חיות מחמד, בין באינטרנט ובין מחוצה לו. אתם מכירים בכך ומסכימים כי, במידה המרבית המותרת לפי הדין החל, השימוש שלכם בשירותי טיפול בחיות מחמד או אספקתם נעשים על אחריותכם הבלעדית והבלעדית לכם. כל חיוב כספי שעשוי לחול על Sittsy כלפי חברים בקשר להתנהלותו של חבר אחר מוגבל למה שמספקת אחריות Sittsy ולהחזרים המתוארים במפורש בתנאים אלה.
2.5 הסכמים למתן שירותי טיפול בחיות מחמד הם בין חברים. ניתן להשתמש בשירות Sittsy כדי למצוא ולהציע שירותי טיפול בחיות מחמד ולשלם עבורם, אך כל הסכם למתן שירותי טיפול בחיות מחמד הוא בין בעל חיית המחמד לבין שומר חיות המחמד. Sittsy אינה צד לו. הדרישות החלות על בעלי חיות מחמד ועל שומרי חיות מחמד המפורטות בסעיפים 5.2 ו-5.3 מהוות חלק מכל הסכם בין בעל חיית מחמד לבין שומר חיות מחמד שנערך באמצעות הפלטפורמה.
2.6 הזמנות. בעל חיית מחמד רשאי לשלוח בקשת הזמנה לשומר חיות מחמד, או לפרסם בקשה ששומרי חיות מחמד יוכלו להגיש מועמדות אליה. הזמנה נעשית כאשר בעל חיית המחמד ושומר חיות המחמד מסכימים, באמצעות כלי ההזמנה באפליקציה, על השירות, התאריכים, השעות, חיות המחמד, המחיר ותנאים אחרים, ובעל חיית המחמד משלים את התשלום (או, במקרה של הזמנה במזומן, שומר חיות המחמד מקבל את הסדר המזומן בהתאם לסעיף 9.9). החבר המקבל בקשה אינו חייב לקבלה ורשאי לדחותה מכל סיבה שהיא. לאחר שהזמנה נעשתה, אתם מסכימים לכבד את מחירה ואת התנאים האחרים המופיעים באישור ההזמנה.
2.7 בעלי חיות מחמד מעריכים שומרי חיות מחמד. בעלי חיות המחמד אחראים באופן בלעדי להחלטה אם שומר חיות מחמד מתאים לשירותי הטיפול בחיות מחמד שהם זקוקים להם. פרופילים, תגי אימות, חוות דעת והמלצות עשויים לסייע, אך אינם מהווים ערבויות. Sittsy אינה נותנת את חסותה לחוות דעת או להמלצות ואינה מבטיחה כי הן מדויקות או לגיטימיות, אף שאנו מסירים חוות דעת או המלצות המפרות תנאים אלה כאשר נודע לנו עליהן.
2.8 מקרי חירום וטיפול וטרינרי. בעלי חיות מחמד צריכים למסור לשומר חיות המחמד שלהם פרטי קשר שבהם ניתן יהיה להשיגם במהלך ההזמנה, וכן פרטי קשר של איש קשר לשעת חירום שהסכים שייצרו עמו קשר. אם חיית מחמד זקוקה לטיפול רפואי, על שומר חיות המחמד ליצור קשר מיידי עם בעל חיית המחמד, ואם לא ניתן להשיג את בעל חיית המחמד, ליצור קשר עם התמיכה של Sittsy. אם אתם בעלי חיית מחמד, אתם מסמיכים את שומר חיות המחמד שלכם, את איש הקשר לשעת חירום שלכם ואת Sittsy להשיג טיפול וטרינרי עבור חיית המחמד שלכם ולאשרו אם לא ניתן להשיג אתכם במקרה חירום, ואתם מסמיכים את הווטרינרים של חיית המחמד שלכם למסור את הרשומות של חיית המחמד שלכם לשומר חיות המחמד שלכם ול-Sittsy למטרה זו. בעלי חיות מחמד אחראים לעלות של כל טיפול וטרינרי שחיות המחמד שלהם זקוקות לו, ועליהם להחזיר לשומר חיות המחמד את העלויות הווטרינריות הסבירות ששילם, בתוך 14 ימים מתום ההזמנה. אתם משחררים את שומר חיות המחמד ואת Sittsy מאחריות הנובעת ממתן טיפול חירום, או מהחלטה בתום לב שלא לקבלו, למעט במידה שאחריות Sittsy קובעת אחרת. אנו ממליצים לכל בעלי חיות המחמד להחזיק בביטוח לחיות מחמד.
2.9 חיות מחמד שלא נאספו. אם בעל חיית מחמד אינו אוסף את חיית המחמד שלו בתום הזמנה ולא ניתן ליצור עמו קשר, שומר חיות מחמד ו-Sittsy רשאים להסדיר טיפול חלופי בחיית המחמד, לרבות אומנה או מסירת חיית המחמד לשירותים הווטרינריים או לרשויות אחרות. על בעל חיית המחמד לשלם את כל העלויות הסבירות של טיפול זה, וכן עבור כל זמן נוסף שבו שומר חיות המחמד מטפל בחיית המחמד, בתעריף שהוסכם עליו בהזמנה. Sittsy רשאית גם להסדיר את הוצאת חיית המחמד מטיפולו של שומר חיות מחמד אם אנו סבורים שהדבר נחוץ לבטיחותה של חיית המחמד, לבטיחותו של שומר חיות המחמד או לבטיחתו של כל אדם המתגורר עם שומר חיות המחמד. לפני שנעשה זאת, נפעל במאמצים סבירים ליצור קשר עם בעל חיית המחמד ועם איש הקשר שלו לשעת חירום.
2.10 מפות ומיקום. שירות Sittsy עושה שימוש במפות, בחיפוש כתובות ובשירותי מיקום המסופקים על ידי צדדים שלישיים כגון Google ו-Mapbox, והשימוש שלך בתכונות אלה כפוף לתנאיהם, לרבות התנאים הנוספים של Google Maps/Google Earth והמדיניות של Google בנושא פרטיות. תכונות מסוימות משתמשות במיקום המכשיר שלך, לדוגמה כדי להציג שומרי חיות מחמד בקרבתך או כדי לתעד את תחילת הביקורים ואת סיומם במהלך הזמנה. השליטה בגישה למיקום נתונה בידיך באמצעות הגדרות המכשיר שלך, אולם תכונות מסוימות אינן פועלות בלעדיה, ואנו מודיעים לך באפליקציה כאשר תכונה מחייבת גישה כאמור.
3.1 גיל. עליך להיות בן 18 לפחות, או בגיר לפי הדין במקום מגוריך אם גיל זה גבוה יותר, ולהיות כשיר להתקשר בחוזה מחייב, כדי ליצור חשבון או להשתמש בשירות Sittsy. אם אנו סבורים שחשבון שייך לאדם שאינו עומד בדרישות אלה, נסגור אותו.
3.2 מקום מגוריך. אסור לך להשתמש בשירות Sittsy אם אתה נמצא במדינה או באזור הכפופים לסנקציות מקיפות, או אם אתה תושב קבוע במדינה או באזור כאמור, או אשר ספקי התשלומים שלנו מתייחסים אליהם כאל אסורים, כגון קובה, איראן, קוריאה הצפונית, סוריה ואזורי קרים, דונצק ולוהנסק, או אם שמך מופיע ברשימת סנקציות ממשלתית או ברשימת גורמים מוגבלים. אנו רשאים גם להגביל או לסרב את הגישה לשירות Sittsy, או לחלק מתכונותיו, ממדינות או מאזורים אחרים, מטעמים משפטיים, למניעת הונאה או מטעמי בטיחות.
3.3 ציות לחוק. עליך לציית לכל החוקים והתקנות החלים על השימוש שלך בשירות Sittsy ועל שירותי הטיפול בחיות מחמד שאתה מזמין או מספק. עבור בעלי חיות מחמד, משמעות הדבר היא, בין היתר, שחיות המחמד שלך מחוסנות, מורשות, מזוהות ומשובבות כנדרש על פי דין, שיש בידך כל פוליסת ביטוח שהדין מחייב להחזיק עבור חיות המחמד שלך, ושאתה רשאי לאפשר לשומר חיות מחמד להיכנס לבית שבו ניתנים שירותי הטיפול בחיות מחמד. עבור שומרי חיות מחמד, משמעות הדבר היא, בין היתר, שאתה רשאי על פי דין לספק שירותי טיפול בחיות מחמד במקום שבו אתה מספק אותם; שברשותך כל רישיון עסק, רישום, רישום לצורכי מס והיתר הנדרשים לצורך כך; שאתה מציית לחוקים החלים בעניין קשירת חיות ברצועה, פינוי פסולת של חיות מחמד, רווחת בעלי חיים וחוקים דומים; וכי אם אתה מטפל בחיות מחמד בביתך, יש בידך כל אישור הנדרש לך מבעל הבית, מנציגות הבניין או מנציגות בעלי הבתים.
3.4 הסתמכותנו על הצהרותיך. Sittsy רשאית להסתמך על אישורך כי אתה עומד בדרישות סעיף 3 זה. איננו אחראים לוודא שחברים מצייתים לחוק, ולא נחוב באחריות בגין אי-ציות של חבר כלשהו.
4.1 מידע מדויק. דרוש לך חשבון כדי להשתמש ברוב שירות Sittsy. עליך למסור לנו מידע מדויק, עדכני ומלא אודות עצמך, לרבות שמך, כתובת הדוא"ל שלך, מספר הטלפון שלך, תאריך הלידה שלך וכתובתך, ולשמור על עדכניותו. אם הפסקת להשתמש במספר טלפון שמסרת לנו, עליך לעדכן את החשבון שלך ללא דיחוי, כדי שהודעות לא יישלחו לאדם שקיבל לידיו את המספר.
4.2 אדם אחד, חשבון אחד. אתה רשאי להחזיק חשבון אחד בלבד. אסור לך להתחזות לאדם כלשהו, ליצור חשבון עבור אדם אחר, ליצור חשבון תוך שימוש בפרטים כוזבים או שאולים, או ליצור חשבון נוסף או להשתמש בחשבון נוסף לאחר שהגבלנו, השעינו או סגרנו את חשבונך (סעיף 6.4).
4.3 אבטחה. עליך לשמור על סודיות פרטי הכניסה שלך. אתה אחראי לכל פעילות המתבצעת במסגרת חשבונך. עליך להודיע לנו ללא דיחוי בכתובת support@sittsy.com אם אתה סבור שאדם אחר השתמש בחשבונך.
4.4 איסור העברה. אסור לך למכור, להעביר, להשאיל או לשתף את חשבונך, או לאפשר לאדם אחר להשתמש בו.
4.5 פרטי קשר לשעת חירום. תמסור לנו ותשמור מעודכנים את פרטי הקשר שלך (לרבות מספר טלפון), כדי שנוכל ליצור איתך קשר בדחיפות בנוגע לחשבון שלך או להזמנה, למשל במקרה חירום הנוגע לחיית מחמד.
5.1 כל החברים. האמור להלן חל על כל החברים. עליך:
5.1.1 להשתמש בשירות Sittsy כדין בלבד ולמטרה שלשמה נועד: איתור, תיאום, מתן ותשלום עבור שירותי טיפול בחיות מחמד;
5.1.2 לשלם את כל העמלות והסכומים האחרים שאתה חייב במועד;
5.1.3 לציית בכל עת ובאופן מלא לתנאים אלה ולמדיניות השימוש המקובל;
5.1.4 לנהוג בכבוד כלפי חברים אחרים, בני משפחותיהם, בתיהם וחיות המחמד שלהם, ולעולם לא להטריד, לאיים, להפחיד, להפלות או להעיר הערות מיניות או להציע הצעות מיניות לכל אדם;
5.1.5 למסור מידע מדויק בפרופיל שלך, בבקשות, בהודעות, בחוות דעת ובהמלצות שלך, ולא להטעות איש בנוגע לזהותך, לניסיונך, לחיות המחמד שלך, לביתך או לשירותי הטיפול בחיות מחמד שאתה מבקש או מציע;
5.1.6 לא לפרסם חוות דעת או המלצות שאינן מבוססות על התנסות אמיתית, ולא לכתוב, לרכוש, לסחור או להציע דבר בעל ערך תמורת חוות דעת או המלצות על עצמך;
5.1.7 להשיב ללא דיחוי להודעות ולבקשות להזמנה מחברים אחרים, ובכל מקרה בתוך 72 שעות;
5.1.8 לא לשלוח דואר זבל, הודעות שרשרת, פרסומות או הודעות מסחריות בלתי רצויות אחרות, ולא להשתמש בשירות Sittsy לקידום מוצרים או שירותים אחרים;
5.1.9 לא לבקש מחבר אחר את הסיסמה שלו, את פרטי חשבון הבנק שלו או מידע אישי רגיש אחר, למעט כאשר כלי התשלום שלנו מבקשים זאת;
5.1.10 לא להעלות וירוסים או קוד מזיק אחר, לא להפריע לפלטפורמה או לשבש אותה או את השימוש בה על ידי חבר אחר, לא לבצע בדיקה, סריקה או בחינה של אבטחת הפלטפורמה, ולא לעקוף או לנסות לעקוף אמצעים טכניים או אמצעי בטיחות כלשהם שלנו, לרבות הסתרת פרטי קשר, בדיקות למניעת הונאה והגבלות על חשבונות;
5.1.11 לא להשתמש ברובוטים, בתוכנות לכריית נתונים, בסורקים או באמצעים אוטומטיים אחרים כדי לגשת לפלטפורמה או לאסוף ממנה נתונים (לרבות פרופילים, תמונות, מחירים וחוות דעת), למעט אינדוקס על ידי מנועי חיפוש שאנו מתירים;
5.1.12 לא להעתיק, לשנות, להפיץ, למכור, לבצע הנדסה לאחור או ליצור יצירות נגזרות של הפלטפורמה או של התוכנה שלה, בכל צורה, אמצעי או דרך, למעט במידה שהדין מתיר זאת על אף הגבלה זו;
5.1.13 לא לגשת לפלטפורמה או לשירות Sittsy ולא להשתמש בהם כדי לבנות או לקדם מוצר או שירות המתחרה ב-Sittsy;
5.1.14 לא להשתמש בזיכויים לקידום מכירות, בתגמולי הפניה או במענקים באופן הסותר את מטרת התוכנית, למשל באמצעות ביצוע הזמנה עבור עצמך, עבור חבר במשק הבית שלך או עבור אדם שאתה חולק עמו חיית מחמד, או באמצעות יצירת חשבונות לצורך צבירת תגמולים;
5.1.15 לבטל הזמנה מאושרת, או לסיים אותה מוקדם, רק בנסיבות חריגות באמת, לעשות זאת באמצעות היישומון או באמצעות התמיכה של Sittsy, ולהודיע על כך מיד לחבר האחר;
5.1.16 להשאיר את ההזמנות, התשלומים והתקשורת שלך עם חברים שפגשת באמצעות Sittsy בפלטפורמה. משמעות הדבר היא כי לא תעשה את הדברים הבאים: (a) תשתף או תבקש מספרי טלפון, כתובות דוא"ל, פרטי חשבונות ברשתות חברתיות או בשירותי מסרים, אתרי אינטרנט או פרטי קשר אחרים כלשהם לפני שהזמנה תאושר ותשולם באמצעות הפלטפורמה, למעט באמצעות תכונות שאנו מספקים למטרה זו; (b) תבקש, תציע, תבצע או תקבל תשלום מחוץ לפלטפורמה עבור שירותי טיפול בחיות מחמד עם חבר שפגשת באמצעות Sittsy, בין במזומן, בהעברה בנקאית, באמצעות יישומון תשלומים או בכל דרך אחרת, למעט הזמנה במזומן שבוצעה ביישומון בהתאם לסעיף 9.9; (c) תתאם, תספק או תקבל שירותי טיפול בחיות מחמד עם חבר שפגשת באמצעות Sittsy ללא הזמנה בפלטפורמה, לרבות הזמנות חוזרות עם אותו חבר; או (d) תשתמש בפלטפורמה כדי לאתר חברים ולאחר מכן תבצע עמם הסדרים דומים, או עם כל אדם אחר שאינו חבר, מחוץ לפלטפורמה. שירותי טיפול בחיות מחמד שתואמו או שולמו מחוץ לפלטפורמה אינם מכוסים באחריות Sittsy, בהתחייבות להחזר כספי, בכללי הביטול וההחזר הכספי שלנו או בתמיכה שלנו. אם תפר את סעיף 5.1.16, נוסף על כל אמצעי לפי סעיפים 6 ו-8, עליך לשלם ל-Sittsy, כפיצוי בגין דמי השירות שאבדו לה, סכום השווה לדמי השירות ש-Sittsy הייתה מרוויחה אילו כל שירות טיפול בחיות מחמד שתואם, סופק או שולם תוך הפרת סעיף זה היה מוזמן ומשולם באמצעות הפלטפורמה, בצירוף העלויות הסבירות שלנו לגביית סכום זה;
5.1.17 לא להקליט, לצלם או לפרסם חבר אחר, את ביתו או את חיות המחמד שלו ללא הסכמתו, למעט עדכוני התמונות והסרטונים השגרתיים ששומר חיות מחמד שולח לבעל חיית מחמד בנוגע לחיות המחמד של בעל חיית המחמד במהלך הזמנה;
5.1.18 לא לנסות לגשת לחשבון או לנתונים של חבר אחר, להשתמש במידע אישי שקיבלת בנוגע לחבר אחר רק לצורך ההזמנה שאליה הוא מתייחס, ולמחוק אותו כאשר אין בו עוד צורך לצורך אותה הזמנה;
5.1.19 לא להירשם לשירות Sittsy או להשתמש בו ממדינה או מאזור שבהם סעיף 3.2 אינו מתיר זאת, ולא להשתמש ב-VPN, בשרת proxy או בכל כלי אחר כדי להסתיר את מיקומך במטרה לעקוף את ההגבלות שלנו; וכן
5.1.20 להודיע לנו ללא דיחוי על כל חשש הנוגע לבטיחות, התעללות או חשד להונאה הקשורים לשירות Sittsy, שנודע לך עליהם.
5.2 בעלי חיות מחמד. האמור להלן חל על בעלי חיות מחמד בלבד. עליך:
5.2.1 למסור לשומר חיות מחמד שלך מידע מלא ומדויק על חיות המחמד שלך, לרבות בנוגע למצבן הבריאותי, לתרופות שהן מקבלות, להתנהגותן ולכל עבר של נשיכות, תוקפנות או בריחה, בנוגע לגישה לביתך, ובנוגע לכל הוראות מיוחדות, לפני תחילת ההזמנה, ולשמור את המידע מעודכן;
5.2.2 לדאוג שחיסוני חיות המחמד שלך וטיפולי הטפילים שלהן יהיו מעודכנים, וליידע את שומר חיות מחמד שלך על כל מחלה, מצב רפואי או תרופה;
5.2.3 לא להשתמש בשירות Sittsy כדי להסדיר טיפול ב-(a) בעלי חיים אקזוטיים או מסוכנים מטבעם, כגון נחשים ארסיים או נחשים חונקים, פרימטים, זאבים או בני-כלאיים של זאבים, חתולים שאינם מבויתים, תנינים, סוסים או בעלי חיים אחרים במשק; (b) כל בעל חיים שהחזקתו או הטיפול בו בידי צד שלישי אסורים על פי דין במקום מגוריך; או (c) כל בעל חיים שבעבר תקף אנשים או בעלי חיים, או שאומן לתקוף;
5.2.4 להסדיר טיפול רק בחיות המחמד המפורטות בהזמנה;
5.2.5 לוודא שביתך בטוח במידה סבירה עבור שומר חיות מחמד שלך, ליידע את שומר חיות מחמד שלך על כל סכנה ידועה, לשמור כל כלי נשק בביתך באופן מאובטח, וליידע את שומר חיות מחמד שלך עליהם לפני ההזמנה;
5.2.6 ליידע את שומר חיות מחמד שלך לפני ההזמנה על כל מצלמה או מכשיר להקלטת שמע באזורים שבהם ישתמש שומר חיות מחמד שלך, ולעולם לא להציב מצלמות או מכשירי הקלטה בחדרי שינה, בחדרי רחצה או במקומות אחרים שבהם שומר חיות מחמד השוהה בביתך היה מצפה לפרטיות;
5.2.7 להחזיק בביטוח דירה הולם המכסה שהותו של שומר חיות מחמד בביתך, ולהוסיף לשאת באחריות לכל טיפול וטרינרי שחיות המחמד שלך זקוקות לו (סעיף 2.8);
5.2.8 לאסוף את חיית המחמד שלך, או להיות בבית, בתום ההזמנה, ולשלם עבור כל טיפול נוסף אם תאחר (סעיף 2.9); וכן
5.2.9 לשלם עבור שירותי טיפול בחיות מחמד רק באמצעות הפלטפורמה (סעיף 5.1.16).
5.3 שומרי חיות מחמד. האמור להלן חל על שומרי חיות מחמד בלבד. עליך:
5.3.1 לשמור את יתרת הארנק שלך מעל לאפס, ולשלם כל דמי שירות בגין הזמנות במזומן וכל פיקדון אמון החל עליך (סעיפים 7.3, 8 ו-9.9);
5.3.2 להשלים אימות זהות כאשר נבקש ממך לעשות זאת, ולשמור את הפרופיל, השירותים, המחירים, היומן והזמינות שלך מדויקים ומעודכנים;
5.3.3 להעלות רק תמונות ותכנים אחרים המציגים אותך, את ביתך (אם חיות המחמד שוהות אצלך) ואת ניסיונך באופן מדויק, ולאסוף המלצות רק מאנשים שבאמת טיפלת בחיות המחמד שלהם;
5.3.4 לספק את שירותי הטיפול בחיות מחמד שהסכמת לספק, כפי שהוסכם, במיומנות ובזהירות סבירות, ולפעול בהתאם להוראותיו של בעל חיית המחמד;
5.3.5 לעולם לא להשאיר חיית מחמד שבטיפולך ללא השגחה בניגוד להזמנה, ולעולם לא לעזוב הזמנה מוקדם מבלי להודיע תחילה לבעל חיית המחמד ול-Sittsy ולתת לבעל חיית המחמד זמן סביר להסדיר טיפול חלופי. נטישת חיית מחמד שבטיפולך מהווה הפרה חמורה של תנאים אלה: אנו רשאים לחסום אותך לצמיתות, וכן לעכב את התשלום עבור אותה הזמנה ולהשתמש בו כדי להחזיר את כספו של בעל חיית המחמד;
5.3.6 ליצור קשר עם בעל חיית המחמד מיד אם חיית מחמד חולה, נפצעה או נעדרת, או אם נגרם נזק לביתו של בעל חיית המחמד, ולקבל את אישורו של בעל חיית המחמד לפני מתן טיפול וטרינרי שאינו דחוף או ביצוע תיקונים. במקרה חירום שבו לא ניתן ליצור קשר עם בעל חיית המחמד, יש לפנות לקבלת טיפול וטרינרי וליצור קשר עם התמיכה של Sittsy (סעיף 2.8);
5.3.7 לא לאפשר לאדם אחר לטפל בחיות המחמד, להיכנס לביתו של בעל חיית המחמד או להשתתף בהזמנה, אלא אם בעל חיית המחמד הסכים לכך בכתב באפליקציה;
5.3.8 לא לקחת חיות מחמד מהמקום שהוסכם עליו בהזמנה ללא אישורו של בעל חיית המחמד, ולארח חיות מחמד רק בכתובת המופיעה בפרופיל שלך;
5.3.9 ליידע את בעלי חיות המחמד, לפני הזמנה, בדבר כל בעלי חיים, ילדים או מבוגרים אחרים במקום שבו יטופלו חיות המחמד, וכן בדבר כלי נשק כלשהם שאתם מחזיקים במקום או נושאים עמכם, אשר יש לאחסנם באופן מאובטח;
5.3.10 לא להשתמש בביתו, בחפציו, ברכבו או באספקה של בעל חיית המחמד מעבר לנדרש על פי ההזמנה או מעבר למה שבעל חיית המחמד התיר;
5.3.11 להחזיק בכל ביטוח הנדרש על פי דין במקום שבו אתם מספקים שירותי טיפול בחיות מחמד (אנו ממליצים גם על ביטוח אחריות); וכן
5.3.12 להיות אחראים למסים שלכם, להפרשות לביטוח הלאומי, לרישיונות וליתר התחייבויותיכם העסקיות (סעיף 7.13).
6.1 אמצעים שאנו רשאים לנקוט. אם תפרו תנאים אלה, את מדיניות השימוש המקובל או את הדין, אם אנו סבורים באופן סביר שהתנהלותכם אינה בטוחה, אינה כנה, פוגענית או מהווה מרמה, או אם אנו סבורים שהדבר נחוץ כדי להגן על Sittsy, על חברים אחרים, על חיות מחמד או על הציבור, אנו רשאים:
6.1.1 להוציא לכם אזהרה;
6.1.2 להגביל את חשבונכם, למשל באמצעות הסרת הפרופיל או התוכן שלכם מתוצאות החיפוש או הסתרתם, הגדרת הפרופיל שלכם כ"לא זמין", הגבלה או חסימה של ההודעות, השיחות, בקשות ההזמנה או הבקשות שלכם להיענות לבקשות, הסתרת פרטי קשר, עיכוב או אי-מסירה של הודעות, או בקשה מכם לאמת שוב את זהותכם, או להשעות את חשבונכם לתקופה מסוימת, שבמהלכה לא תוכלו לגשת לשירות Sittsy;
6.1.3 לחסום לצמיתות את גישתכם לשירות Sittsy ("חסימה");
6.1.4 לסיים באופן מיידי את חברותכם, לסגור את חשבונכם ולמחוק או להסיר את הפרופיל והתוכן שלכם;
6.1.5 לדווח על עבירה כלשהי או על חשד לעבירה למשטרה או לרשויות מתאימות אחרות, לרגולטורים או לספקי שירותי תשלום, ולשתף פעולה עם חקירותיהם;
6.1.6 לבטל הזמנות ממתינות או מאושרות, להחזיר כספים לבעלי חיות המחמד, לחייב פיקדון אמון בהתאם לסעיף 8 ולעכב או למנוע תשלומים בהתאם לסעיף 9.8; וכן
6.1.7 לנקוט כל צעד אחר שתנאים אלה מתירים.
6.2 שיקול דעתנו. אנו מחליטים אם להחיל איזה מן האמצעים הללו, ואנו רשאים להחיל אחד או יותר מהם בכל עת, עם אזהרה מוקדמת או בלעדיה ובכל סדר שהוא. מקום שבו הדין מחייב זאת (לדוגמה, חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי), נודיע לכם על הנימוקים לאמצעי המשפיע עליכם ועל האופן שבו תוכלו לערער עליו.
6.3 אפס סובלנות לתוכן בלתי הולם ולמשתמשים פוגעניים. ל-Sittsy מדיניות של אפס סובלנות כלפי תוכן בלתי הולם ומשתמשים פוגעניים. הטרדה, איומים, דברי שנאה, תוכן או פניות מיניים, אלימות, התעללות בבעלי חיים, הונאות וניסיונות מרמה, וכל תוכן הפוגע בילדים או מנצל אותם, יובילו לחסימה מיידית וקבועה, ללא אזהרה מוקדמת וללא החזר כספי. כלל זה נדרש על ידי חנויות היישומים שבאמצעותן אנו מפיצים את היישומים שלנו, והוא חל על כל חבר, ללא קשר לכל הוראה אחרת בתנאים אלה.
6.4 עקיפת חסימה וחשבונות מקושרים. אם חשבונכם הוגבל, הושעה או נחסם, אסור לכם ליצור חשבון אחר או להשתמש בו, לבקש מאדם כלשהו ליצור חשבון עבורכם, או לנסות בכל דרך אחרת לעקוף את האמצעי שננקט. לצורך אכיפת האמצעים שלנו, אנו רשאים לחסום מכשירים, מזהי מכשירים, מספרי טלפון, כתובות דוא"ל, אמצעי תשלום ומזהים אחרים המקושרים לחשבון שנחסם, וכן להחיל את אותם אמצעים על כל חשבון אחר שאנו סבורים באופן סביר ששייך לאותו אדם או נמצא בשליטתו, או שנעשה בו שימוש כדי לעקוף אמצעי כלשהו.
6.5 זיהוי אוטומטי. אנו משתמשים במערכות אוטומטיות, בצירוף בדיקה על ידי הצוות שלנו, כדי לזהות הפרות של תנאים אלה, כגון שיתוף פרטי קשר, קבלת תשלומים מחוץ לפלטפורמה, מרמה, חשבונות כוזבים ותוכן פוגעני (סעיף 14.2). אמצעים מסוימים, כגון הסתרת פרטי קשר או הגבלת חשבון המקושר למכשיר שנחסם, עשויים להיות מוחלים באופן אוטומטי.
6.6 מה קורה לכספים כאשר אנו סוגרים חשבון או חוסמים אותו. אם אנו סוגרים או חוסמים את חשבונכם משום שהפרתם תנאים אלה: (א) יתרת הארנק שלכם, הזיכויים שלכם וכל סכום אחר ששילמתם ל-Sittsy לא יוחזרו (סעיף 7.7.1), וכל זיכוי promotional יבוטל; (ב) תאבדו את ההטבה של ההתחייבות להחזר כספי ושל אחריות Sittsy; (ג) כל סכום שאתם חייבים ל-Sittsy יוסיף לעמוד לפירעון; וכן (ד) תשלומים בגין הזמנות שהשלמתם במלואן ובהתאם למוסכם יבוצעו בדרך הרגילה, למעט שאנו רשאים לעכבם ולהשתמש בהם כדי להחזיר כספים לבעלי חיות המחמד או לכיסוי חיובים חוזרים או סכומים שאתם חייבים לנו (סעיף 9.8), וכן אנו רשאים לעכב את התשלום בגין כל הזמנה שההפרה השפיעה עליה.
6.7 השעיה. במהלך השעיית חשבונך, הפרופיל שלך אינו מוצג בפלטפורמה ואינך יכול להשתמש בשירות Sittsy, למעט כפי שאנו מתירים לצורך טיפול בהזמנות קיימות ובסכומים המגיעים. עם תום ההשעיה, נשיב את גישתך ונודיע לך.
6.8 ערעורים. אם לדעתך נפלה טעות, באפשרותך לבקש מאיתנו לבחון מחדש את החלטתנו באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת support@sittsy.com בתוך 6 חודשים ממועד ההחלטה, מכתובת הדוא"ל המקושרת לחשבונך, תוך הסבר מדוע. אדם יבחן את הערעור שלך, ואנו נודיע לך על התוצאה. אמצעי נותר בתוקף במהלך בחינתנו, וייתכן שיאושר לאחר הבחינה.
6.9 זכויות אחרות. בין אם נחליט לנקוט נגדך אמצעי ובין אם לאו, אין בכך כדי להשפיע על כל זכות או סעד אחרים העומדים לך או לנו.
7.1 מי משלם. בעלי חיות מחמד משלמים רק בעת ביצוע הזמנה (סעיף 7.2); הם אינם משלמים כדי ליצור חשבון או כדי לחפש שומרים לחיות מחמד, לשלוח להם הודעות או להתקשר אליהם. שומרים לחיות מחמד אינם מחויבים בתשלום עבור יצירת חשבון, אימות זהותם או הצעת שירותיהם, אולם פרופיל של שומר חיות מחמד מוצג לבעלי חיות מחמד רק לאחר שהשומר ביצע הפקדה לארנק, ורק כל עוד יתרת הארנק נותרת מעל לאפס (סעיף 7.3). הפקדה לארנק היא תשלום אמיתי: היא אינה ניתנת להחזר ולא ניתן למשוך אותה לחשבון בנק (סעיפים 7.7 ו-7.8). אפליקציית Sittsy ניתנת להורדה ללא תשלום, אך אין פירוש הדבר שניתן להציג שומר חיות מחמד לבעלי חיות מחמד מבלי לבצע הפקדה לארנק.
7.2 דמי שירות עבור בעלי חיות מחמד. כאשר בעל חיית מחמד מבצע הזמנה ומשלם עבור שירותי טיפול בחיות מחמד באמצעות הפלטפורמה, בעל חיית המחמד משלם את המחיר של השומר בתוספת דמי שירות של Sittsy (להלן: "דמי שירות"). הסכום הכולל, לרבות דמי השירות וכל המסים החלים, מוצג לפני אישור התשלום. דמי השירות משמשים לתפעול הפלטפורמה, לעיבוד תשלומים, לתמיכת לקוחות ולאחריות Sittsy. הם מוחזרים רק במקרים המתוארים בסעיף 9.
7.3 מה שומרים לחיות מחמד משלמים. Sittsy אינה גובה משומרים לחיות מחמד עמלה עבור יצירת חשבון, אימות זהות או הצעת שירותי טיפול בחיות מחמד, ואינה נוטלת עמלה מהמחיר שבעל חיית מחמד משלם באמצעות הפלטפורמה. על שומרים לחיות מחמד חלים הדברים הבאים:
(a) הפקדה לארנק. לפני שהפרופיל שלך יוצג לבעלי חיות מחמד, עליך לבצע הפקדה חד-פעמית לארנק שלך (להלן: "הפקדה לארנק"), בסכום ובמטבע המוצגים במסך התשלום בעת ביצוע התשלום. הסכום נזקף לזכות הארנק שלך כיתרה ששולמה מראש ונשאר שם עד לשימוש בו לצורך החיובים שב-(c). הוא אינו ניתן להחזר ולא ניתן למשוך אותו (סעיפים 7.7 ו-7.8), למעט בהתאם להתחייבות להחזר כספי (סעיף 7.10). באפשרותך להוסיף כסף לארנק שלך בכל עת.
(b) יתרה חיובית בארנק. הפרופיל שלך מוצג בתוצאות החיפוש רק כל עוד יתרת הארנק שלך גבוהה מאפס. כאשר יתרת הארנק שלך נמוכה מאפס, אינך יכול להגיש מועמדות לבקשות של בעלי חיות מחמד עד שתטעין את הסכום המוצג באפליקציה.
(c) מה שאנו גובים מהארנק שלך. אנו גובים כסף מהארנק שלך רק בגין: (i) דמי השירות בגין הזמנה במזומן, כאשר בעל חיית מחמד משלם לך במזומן (סעיף 9.9); וכן (ii) פיקדון אמון, כאשר אתה משתף או חושף פרטי קשר או מנסה בדרך אחרת להעביר הזמנה אל מחוץ ל-Sittsy (סעיף 8), אשר מוחזר לארנק שלך אם לאחר מכן התשלום עבור ההזמנה מבוצע באמצעות Sittsy. כל חיוב מופיע בהיסטוריית הארנק שלך, ופיקדון אמון מוצג גם בצ'אט של ההזמנה שאליה הוא מתייחס.
(d) ארנק. יתרת הארנק שלך נשארת ב-Sittsy: ניתן להשתמש בה רק לצורך החיובים שב-(c), ולא ניתן למשוך אותה לחשבון בנק (סעיף 7.8).
(e) ללא מנוי. תשלומים אלה אינם מהווים מנוי, ואין חיובים חוזרים.
7.4 מטבע. כל הסכומים והעמלות המצוינים בתנאים אלה או הנזכרים בהם ישולמו במטבע המוצג לך בפלטפורמה בעת ביצוע התשלום. במדינות מסוימות אנו מקבלים תשלום במטבע המקומי בלבד. אם תשלם במטבע השונה ממטבע אמצעי התשלום שלך, הבנק או מנפיק הכרטיס שלך עשוי לגבות עמלות המרה.
7.5 שינויים בעמלות ובמחירים. אנו רשאים לשנות את העמלות והמחירים שלנו בכל עת וללא הודעה מוקדמת (סעיף 1.5). מחיר הרכישה הוא המחיר המוצג בעת ביצוע התשלום, ושינויים אינם משפיעים על רכישות שכבר השלמת.
7.6 ספקי תשלומים. התשלומים מעובדים באמצעות ספקי תשלומים של צדדים שלישיים, לרבות Stripe, Inc. והחברות המסונפות אליה ("Stripe") ו-PayPal, ובאמצעות אמצעי תשלום כגון כרטיסים, Apple Pay, Google Pay ואמצעי תשלום מקומיים. השימוש שלך באמצעי תשלום עשוי להיות כפוף גם לתנאי הספק שלו. אנו מטפלים בנתונים האישיים שלך בקשר לתשלומים בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.
7.7.1 למעט אם צוין במפורש אחרת בתנאי שירות אלה, כל התשלומים המבוצעים ל-Sittsy הם סופיים, אינם ניתנים להחזר ואינם ניתנים לביטול. הדבר כולל, ללא הגבלה, הפקדות לארנק, זיכויים, דמי קידום, עמלות הקשורות לאימות, עמלות הצטרפות, עמלות הקשורות לציות וכל סכום אחר ששולם באמצעות הפלטפורמה.
7.7.2 בביצוע תשלום כלשהו, החבר מאשר ומסכים כי הוא מאשר עסקה כספית אמיתית, אף אם תשלום כאמור מוצג בפלטפורמה כזיכויים, יתרה, כספים בארנק או יחידות דומות.
7.8.1 זיכויים, יתרות בארנק ויחידות דומות המוצגים בפלטפורמה מייצגים ערך כספי ששולם מראש ונרכש על ידי החבר באמצעות אמצעי תשלום נתמך. זיכויים כאמור אינם מטבע וירטואלי, נקודות נאמנות או כספים לצורך תקופת ניסיון.
7.8.2 לפני השלמת תשלום כלשהו, הסכום והמטבע הרלוונטיים מוצגים לחבר. המשך מעבר למסך אישור התשלום מהווה אישור מפורש של העסקה.
7.8.3 התשלומים מעובדים באמצעות ספקי תשלומים של צדדים שלישיים (לרבות, ללא הגבלה, Stripe ואמצעי תשלום כגון Apple Pay או Google Pay). כל אימות ביומטרי, בקשה להזנת קוד גישה או מנגנון אישור נשלטים על ידי ספק התשלום, הבנק המנפיק, יצרן המכשיר והגדרות מכשיר המשתמש. היעדר בקשה לאימות ביומטרי אינו פוסל את אישור התשלום.
7.9.1 במידה המרבית המותרת על פי הדין החל, החברים מאשרים כי השירותים, תהליכי האימות, בדיקות הציות והפעלת החשבון מתחילים מיד עם ביצוע התשלום. בהתאם לכך, כל זכות ביטול או חרטה מכוח דין עשויה להיות מוגבלת או לפקוע לאחר שהחלה ביצוע השירותים.
7.9.2 לא קיימת זכות להחזר, לביטול עסקה או להכחשת עסקה אך ורק משום שחבר מחליט שלא להמשיך להשתמש בפלטפורמה לאחר השלמת ההרשמה או ביצוע תשלום.
7.10 התחייבות להחזר כספי לשומרי חיות מחמד. חלק מתוכניות ההפקדה לארנק כוללות התחייבות להחזר כספי, ומסך התשלום מציין אם התוכנית שבחרת כוללת אותה. אם התוכנית שלך כוללת אותה, נחזיר את הסכום המכוסה על ידי ההתחייבות לאמצעי התשלום שבו השתמשת לתשלום, אם במהלך 30 הימים שלאחר התשלום שלך תעמוד בכל תנאי התחייבות להחזר כספי שהוצגו לך במסך התשלום ובסעיף התחייבות להחזר כספי באפליקציה, אף בעל חיית מחמד לא יזמין אותך, ולאחר מכן תבקש את ההחזר באפליקציה ותפסיק להשתמש בחשבון שומר חיות המחמד שלך, כמתואר שם. ההתחייבות מכסה רק את הסכום שצוין בעת ביצוע התשלום. היא אינה מכסה טעינות נוספות, חיובים של הפלטפורמה או תוכניות שאינן כוללות אותה. ההתחייבות פוקעת אם תשתף פרטי קשר עם בעלי חיות מחמד או תפר בדרך אחרת את סעיף 5.1.16, או אם ננקוט אמצעי נגד החשבון שלך בהתאם לסעיף 6. התנאים שהוצגו לך בעת ביצוע התשלום הם חלק מתנאי שירות אלה וחלים על ההפקדה לארנק שלך; אם דבר כלשהו בסעיף 7.10 זה שונה מהם, יחולו תנאים אלה. התחייבות להחזר כספי היא חריג מפורש לסעיף 7.7.1.
7.11 זיכויים לקידום מכירות. מענקי הצטרפות, תגמולי הפניה, מענקים בגין טעינה וזיכויים אחרים לקידום מכירות אינם בעלי ערך כספי. לא ניתן למשוך, להעביר או להחזיר אותם, הם עשויים להיות כפופים לתנאים שהוצגו בעת הענקתם, והם עשויים לפקוע כפי שצוין באותו מועד. אנו רשאים לבטל זיכויים לקידום מכירות שהושגו או נוצלו תוך הפרת תנאים אלה (סעיף 5.1.14).
7.12 סכומים שאתם חייבים ויתרות שליליות. אתם מסמיכים אותנו לגבות כל סכום שאתם חייבים ל-Sittsy לפי תנאים אלה, במועד שבו הוא נעשה לתשלום, באמצעות חיוב הארנק שלכם, ובמקרים שבהם תנאים אלה או האפליקציה קובעים זאת, באמצעות חיוב אמצעי התשלום השמור בחשבון שלכם. סכומים אלה כוללים פיקדונות אמון (סעיף 8.4) ודמי שירות בגין הזמנות במזומן (סעיף 9.9). אם לא ניתן לגבות סכום כלשהו, יתרת הארנק שלכם עשויה להפוך לשלילית. כל עוד יתרת הארנק שלכם היא אפס או פחות, הפרופיל שלכם מוסתר מתוצאות החיפוש. כל עוד היתרה שלילית, אינכם יכולים גם להגיש מועמדות לבקשות עד שתוסיפו את הסכום המוצג באפליקציה, ואם היתרה השלילית נובעת מסכום שאתם חייבים לנו, כגון פיקדון אמון או דמי שירות בגין הזמנה במזומן, הפרופיל שלכם מוגדר כלא זמין ואינכם יכולים לבטל את הגדרת "לא זמין" עד שתוסיפו סכום מספיק לכיסוי החוב. יתרה שלילית היא חוב שאתם חייבים ל-Sittsy, והיא ממשיכה להיות לתשלום גם אם החשבון שלכם נסגר.
7.13 מיסים. למעט מיסים על הכנסותיה של Sittsy עצמה ומיסים ש-Sittsy נדרשת לגבות על פי דין, אתם אחראים לכל מס הנובע מרכישת שירותי טיפול בחיות מחמד, מהספקתם או מהשימוש בהם באמצעות שירות Sittsy, לרבות מס מכירה, מע"מ ומס הכנסה על סכומים שאתם משלמים או מקבלים. מקום שבו הדין מחייב זאת, המחירים המוצגים כוללים את המיסים החלים. במדינות מסוימות, אנו נדרשים על פי דין לאסוף ולדווח לרשויות המס על מידע בנוגע לשומרי חיות מחמד ולהכנסותיהם. אתם מסכימים למסור לנו את המידע הדרוש לנו למטרה זו, ואם לא תעשו זאת, אנו עשויים להשעות את התשלומים המועברים אליכם או את החשבון שלכם עד שתעשו כן.
7.14 ביטולי חיובים ומחלוקות בנוגע לתשלומים. אם תיזמו ביטול חיוב או מחלוקת אחרת בנוגע לתשלום, אנו עשויים להגביל את אפשרויות התשלום בחשבון שלכם כל עוד העניין מתברר, ונמסור לבנק שלכם או לספק התשלומים שלכם את המידע הדרוש לו כדי להכריע במחלוקת, לרבות רישומים של התשלום שלכם, הסכמתכם לתנאים אלה והשימוש שלכם בשירות Sittsy. אם תשלום עבור שירות שקיבלתם מבוטל או מוחזר, הסכום עדיין נותר חוב ל-Sittsy.
8.1 מהו פיקדון אמון. פיקדון אמון הוא סכום שאנו נוטלים מהארנק של שומר חיות מחמד ומחזיקים כבטוחה כנגד בקשת הזמנה אחת, כאשר שומר חיות המחמד מפר את הכללים שבסעיף 5.1.16 בנוגע לפרטי קשר ולהזמנות מחוץ ל-Sittsy. הוא מגן על בעלי חיות מחמד ועל הפלטפורמה מפני העברת הזמנות אל מחוץ ל-Sittsy. אין מדובר בדמי שירות: הסכום מוחזר במלואו אם ההזמנה משולמת לאחר מכן באמצעות Sittsy (סעיף 8.5). באפליקציה הוא מוצג כ"פיקדון אמון" בצ'אט וכ"פיקדון הזמנה" בהיסטוריית הארנק שלכם. פיקדונות אמון נקראו בעבר דמי קידום.
8.2 מתי הוא נגבה. אנו גובים פיקדון אמון באופן אוטומטי, לפני שהזמנה מאושרת ומשולמת באמצעות הפלטפורמה, אם אתם: (א) שולחים את מספר הטלפון שלכם בצ'אט עם בעל חיית מחמד; (ב) חושפים את מספר הטלפון של בעל חיית מחמד; או (ג) מזכירים אפליקציה או פלטפורמה אחרת בצ'אט עם בעל חיית מחמד. הצוות שלנו עשוי גם לגבות פיקדון אמון או להגדיל אותו כאשר הוא מגלה שהזמנה מועברת אל מחוץ ל-Sittsy (סעיף 8.3). אנו גובים פיקדון אמון אחד לכל בקשת הזמנה, ולא גובים פיקדון לאחר שההזמנה אושרה ושולמה באמצעות הפלטפורמה: שיתוף מספר טלפון לאחר מכן, למשל לצורך תיאום מסירת מפתח, מותר. פיקדון אמון עדיין נגבה אם בקשת ההזמנה נדחית לאחר מכן, מבוטלת או פוקעת.
8.3 מהו הסכום. פיקדון אמון הוא אחוז ממחיר ההזמנה, המעוגל כלפי מעלה ליחידת המטבע השלמה הקרובה ביותר. האחוז הוא 35%, או האחוז הנמוך יותר בהתאם לרמת הפיקדון שבחרתם באפליקציה. לדוגמה, בהזמנה שמחירה 100 EUR, פיקדון אמון בשיעור 35% הוא 35 EUR. אם נגלה שהחשבון שלכם נמצא בסיכון גבוה להעברת הזמנות אל מחוץ ל-Sittsy, אנו עשויים להגדיל את פיקדון האמון בגין הזמנה עד ל-100% ממחירה, ונודיע לכם על כך בצ'אט של אותה הזמנה. כל עוד על בקשת הזמנה חל פיקדון אמון בשיעור 100%, לא אתם ולא בעל חיית המחמד רשאים לחשוף מספרי טלפון עד שההזמנה תאושר.
8.4 אופן גבייתו. אנו נוטלים את פיקדון האמון מהארנק שלכם. אם יתרת הארנק שלכם אינה מספיקה ופיקדון האמון נגבה משום שמספר טלפון נשלח או נחשף, אנו מחייבים את אמצעי התשלום השמור בחשבון שלכם בגין ההפרש. במקרים האחרים, יתרת הארנק שלכם עשויה להפוך לשלילית, על כל ההשלכות המתוארות בסעיף 7.12.
8.5 מתי הוא מוחזר. פיקדון אמון מוחזר במלואו לארנק שלך (ולא לחשבון הבנק או לכרטיס שלך) כאשר: (a) ההזמנה שאליה הוא מתייחס מאושרת ומשולמת באמצעות הפלטפורמה, לרבות כהזמנה במזומן שהתקבלה באפליקציה (סעיף 9.9); או (b) בעל חיית המחמד מאשר ומשלם באמצעות הפלטפורמה עבור שומר חיות מחמד אחר עבור מועדים חופפים. בכל המקרים האחרים, לרבות כאשר בקשת ההזמנה נדחית, מבוטלת או פוקעת, או כאשר ההזמנה מתקיימת מחוץ ל-Sittsy, פיקדון האמון אינו מוחזר, אלא אם נחליט להחזירו לאחר בחינת המקרה.
8.6 השלכות אחרות. כל עוד פיקדון אמון מוחזק, אנו רשאים למנוע ממך להגיש מועמדות לבקשות חדשות עד שההזמנה תשולם באמצעות Sittsy. פיקדון אמון גם שולל את זכאותך להתחייבות להחזר כספי (סעיף 7.10), והפרות חוזרות או חמורות עלולות להוביל לאמצעים אחרים לפי סעיף 6.
8.7 אין ערובה להזמנות. שום סכום שתשלם ל-Sittsy אינו מבטיח מספר כלשהו של בקשות להזמנה או הזמנות. התוצאות תלויות בפרופיל שלך, במיקום, במחירים, בזמינות, בזמני התגובה, בחוות הדעת ובביקוש באזור שלך.
9.1 תשלום עבור הזמנה. בעל חיית מחמד משלם את הסכום הכולל המוצג בעת התשלום, שהוא המחיר של שומר חיות המחמד, דמי השירות וכל מס החל, באמצעות אמצעי תשלום שאנו מקבלים. כאשר האפליקציה מציעה אפשרות זו, בעל חיית מחמד רשאי להשתמש ביתרת Sittsy שלו עבור מלוא התשלום או חלק ממנו. באישור התשלום, אתה מסמיך אותנו לחייב את אמצעי התשלום שלך בסכום הכולל, או לבצע בו החזקת הרשאה בסכום זה.
9.2 מתי תחויב. עבור כרטיסים ואמצעי תשלום מסוימים אחרים, אנו מבצעים החזקת הרשאה באמצעי התשלום שלך בעת ביצוע ההזמנה וגובים את התשלום במועד מאוחר יותר, בדרך כלל כ-3 ימים לאחר ביצוע ההזמנה. אמצעי תשלום אחרים, כגון PayPal וחלק מאמצעי התשלום המבוססים על חשבון בנק ואמצעי תשלום מקומיים, מחויבים באופן מיידי. מסך התשלום מציין מה חל לפני ביצוע התשלום.
9.3 ביטול על ידי בעל חיית המחמד. לכל הזמנה יש מועד אחרון לביטול ללא חיוב, המוצג בעת התשלום ובפרטי ההזמנה. אם תבטל לפני מועד זה, תוכל לבחור אם התשלום ישוחרר או יוחזר לאמצעי התשלום שלך או, ככל שהאפשרות זמינה, יתווסף ליתרת Sittsy שלך. אם תבטל לאחר המועד האחרון, או אם שילמת באמצעות אמצעי תשלום המחויב באופן מיידי ושמסך התשלום מציין כי הוא אינו ניתן להחזר, עדיין תוכל לבטל את ההזמנה, אך התשלום, לרבות דמי השירות, לא יוחזר. עליך לבטל באמצעות הכלים שבאפליקציה. מועד הביטול הוא המועד שבו ביטלת באפליקציה, ללא קשר למה שתאמר לשומר חיות המחמד במקום אחר.
9.4 יתרת Sittsy עבור בעלי חיות מחמד. סכומים שנוספו ליתרת Sittsy של בעל חיית מחמד יכולים לשמש להזמנות עתידיות ב-Sittsy. יתרת Sittsy אינה חשבון בנק, אינה נושאת ריבית, מוחזקת במטבע אחד, ולא ניתן למשוך אותה או להמירה במזומן, למעט אם הדין מחייב אחרת.
9.5 ביטול על ידי שומר חיות המחמד. שומרי חיות מחמד אינם רשאים לבטל הזמנה מאושרת, למעט בנסיבות חריגות באמת, כגון מחלה קשה או מצב חירום. שומר חיות מחמד שאינו יכול לספק הזמנה מאושרת חייב להודיע על כך לבעל חיית המחמד ולתמיכה של Sittsy באופן מיידי. אם הזמנה מאושרת מבוטלת עקב שומר חיות המחמד, או אם שומר חיות המחמד אינו מספק את שירותי הטיפול בחיות מחמד, בעל חיית המחמד זכאי להחזר מלא של הסכום ששולם עבור שירותי הטיפול בחיות מחמד שלא סופקו, לרבות דמי השירות בגין סכום זה, לאמצעי התשלום שבאמצעותו שילם או, אם בעל חיית המחמד יבחר בכך, ליתרת Sittsy שלו. ביטולים חוזרים או בלתי מוצדקים עלולים להוביל לאמצעים לפי סעיף 6.
9.6 בעיות בהזמנה; החזרים לפי שיקול דעת. אם משהו משתבש בהזמנה, דווח לנו על כך באמצעות האפליקציה או בכתובת support@sittsy.com בהקדם האפשרי, ובכל מקרה לפני ששומר חיות המחמד מקבל את התשלום, אשר בדרך כלל מתבצע 24 שעות לאחר סיום ההזמנה. אם נקבע באופן סביר כי שומר חיות המחמד לא סיפק את שירותי הטיפול בחיות מחמד כפי שסוכם, או כי חבר הפר את התנאים האלה, אנו רשאים לבטל את ההזמנה, להנפיק לבעל חיית המחמד החזר מלא או חלקי, ולהתאים את התשלום לשומר חיות המחמד. לאחר ששומר חיות המחמד קיבל את התשלום, כל מחלוקת נוספת בנוגע לתשלום היא בין בעל חיית המחמד לבין שומר חיות המחמד, ול-Sittsy אין כל חובה לתווך בה או לסייע בפתרונה.
9.7 שינויים בהזמנה מאושרת. כל אחד מהחברים רשאי להציע שינוי בהזמנה מאושרת (לדוגמה, בשירות, בתאריכים, בשעות או בחיות המחמד) באמצעות הכלים באפליקציה. אם החבר האחר מאשר את השינוי והמחיר החדש גבוה יותר, בעל חיית המחמד משלם את ההפרש באפליקציה. מחיר נמוך יותר לאחר התשלום לא יוחזר אוטומטית. שינויים שהוסכמו מחוץ לאפליקציה אינם מחייבים את Sittsy ואינם מכוסים במסגרת אחריות Sittsy.
9.8 תשלומים לשומרי חיות מחמד. אנו גובים מבעל חיית המחמד את התשלום ומשלמים לשומר חיות המחמד את מחירו עבור שירותי טיפול בחיות מחמד שהושלמו. ההוראות הבאות חלות:
(a) עיתוי. בדרך כלל אנו מתחילים את ביצוע התשלום 24 שעות לאחר סיום ההזמנה, לאחר שחלפה כל תקופת ביטול ללא עלות.
(b) חשבון Stripe. התשלומים מבוצעים באמצעות Stripe לחשבון הבנק המקושר לחשבון Stripe המחובר שלך. כדי לקבל תשלומים, עליך להגדיר חשבון Stripe מחובר, לקבל את הסכם שירותי Stripe ואת הסכם החשבון המחובר של Stripe (stripe.com/connect-account/legal), ולמסור מידע מדויק ומלא. אתה מסמיך את Sittsy לשתף את המידע שלך ואת פרטי העסקאות שלך עם Stripe, וכן לקבל את הגישה לחשבון Stripe המחובר שלך ולבצע בו את הפעולות הנדרשות כדי לשלם לך עבור שירותי הטיפול בחיות מחמד שלך, לרבות בקשת החזרים במקרים שבהם תנאים אלה מתירים זאת. תשלומי Stripe אינם זמינים בכל מדינה. אם הם אינם זמינים במקום מגוריך, ייתכן שלא תוכל לקבל תשלומים עבור הזמנות ששולמו באמצעות הפלטפורמה, ועליך לבדוק זאת באפליקציה לפני שתאשר הזמנות.
(c) המרת מטבע. אם מטבע התשלום שלך שונה ממטבע ההזמנה, הסכום יומר לפי שער החליפין שיוחל על ידי ספק התשלומים שלנו בעת ביצוע התשלום.
(d) עיכובים וניכויים. אנו רשאים לעכב או לדחות תשלום אם יש לנו חשד סביר להונאה או להפרה של תנאים אלה, אם תלונה, סכסוך, בקשת החזר או ביטול עסקה הנוגעים להזמנה נמצאים בטיפול, אם החשבון שלך נמצא בבדיקה, אם הדין או ספק התשלומים שלנו מחייבים זאת, או מטעם חשוב דומה לשם הגנה על Sittsy, על חברים אחרים או על צדדים שלישיים. כמו כן, אנו רשאים לבקש מספק התשלומים שלנו להגביל את גישתך לכספים בנסיבות אלה. אנו רשאים לנכות מתשלום כל החזר שאנו נותנים לבעל חיית המחמד בהתאם לתנאים אלה וכן כל סכום שאתה חייב ל‑Sittsy.
(e) סוכן תשלומים (ארצות הברית). אם אתה שומר חיות מחמד הנמצא בארצות הברית, אתה ממנה את Sittsy כסוכן המוגבל שלך אך ורק לצורך קבלת תשלומים מבעלי חיות מחמד מטעמך עבור שירותי טיפול בחיות מחמד שאתה מספק ולצורך הסדרת העברת תשלומים אלה אליך. תשלום שבעל חיית מחמד מבצע באמצעות הפלטפורמה ייחשב כתשלום אליך, ואם Sittsy אינה מעבירה תשלום שקיבלה עבורך, הסעד היחיד שלך הוא נגד Sittsy, ולא נגד בעל חיית המחמד.
9.9 הזמנות במזומן. כאשר אפשרות זו מוצעת באפליקציה, בעל חיית מחמד רשאי לבחור לשלם לשומר חיות המחמד במזומן. הזמנה במזומן מאושרת רק כאשר שומר חיות המחמד מאשר את הסדר התשלום במזומן באפליקציה. בעל חיית המחמד משלם לשומר חיות המחמד את הסכום הכולל המוצג עבור ההזמנה במזומן, שהוא מחירו של שומר חיות המחמד בתוספת דמי השירות. כאשר שומר חיות המחמד מאשר, אנו גובים את דמי השירות (העמלה שלנו) עבור אותה הזמנה מהארנק של שומר חיות המחמד, כך ששומר חיות המחמד מקבל את מחירו. אם יתרת הארנק אינה מספיקה, אנו רשאים לחייב את אמצעי התשלום השמור בחשבון של שומר חיות המחמד, או שיתרת הארנק עשויה להפוך לשלילית (סעיף 7.12). Sittsy אינה מטפלת במזומן, אינה אחראית לגבייתו ולא תישא באחריות אם בעל חיית מחמד אינו משלם. אם בעל חיית המחמד מבטל הזמנה במזומן, דמי השירות יוחזרו לארנק של שומר חיות המחמד. הזמנה במזומן שבוצעה באפליקציה אינה מהווה הפרה של סעיף 5.1.16, ואחריות Sittsy חלה עליה בכפוף לתנאים המוצגים באפליקציה.
9.10 תשר. בעלי חיות מחמד יכולים לתת תשר לשומר חיות מחמד באמצעות האפליקציה לאחר הזמנה. Sittsy אינה גובה עמלה מתשרים. תשרים הם התנדבותיים, משולמים לשומר חיות המחמד לאחר הבדיקה שלנו באותו אופן כמו תשלומים אחרים, ואינם ניתנים להחזר.
9.11 תשלומים מחוץ לפלטפורמה. Sittsy אינה אחראית ואינה נושאת בחבות בגין תשרים, מענקים או כל תשלום אחר שבוצע מחוץ לפלטפורמה. תשלומים מחוץ לפלטפורמה עבור שירותי טיפול בחיות מחמד שתואמו עם חבר שהכרת באמצעות Sittsy מהווים הפרה של סעיף 5.1.16, אלא אם הם נעשו עבור הזמנה במזומן בהתאם לסעיף 9.9.
9.12 אחריות Sittsy. הזמנות זכאיות שבוצעו ושולמו באמצעות הפלטפורמה כוללות את אחריות Sittsy, אשר עשויה להחזיר עלויות מסוימות, כגון טיפול וטרינרי, נזק לרכוש ופגיעות בצדדים שלישיים, עד לגבולות ובכפוף לתנאים המוצגים באפליקציה. אחריות Sittsy אינה פוליסת ביטוח, Sittsy אינה מבטחת ואינה מסדירה ביטוח, ואחריות Sittsy אינה מחליפה כל ביטוח שיש לך או שעליך להחזיק בו. כדי להגיש תביעה, עליך לדווח על האירוע ללא דיחוי ולספק את התיעוד שנבקש, כגון תמונות ורשומות וטרינריות.
10.1 כיצד לסגור את החשבון שלך. באפשרותך לסגור ולמחוק את החשבון שלך בכל עת בהגדרות האפליקציה, או באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת support@sittsy.com מכתובת הדוא"ל המקושרת לחשבון שלך.
10.2 הזמנות וסכומים המגיעים. אם יש לך הזמנות פעילות או עתידיות, עליך להשלים או לבטל אותן בהתאם לסעיף 9 לפני סגירת החשבון שלך. סגירת החשבון שלך אינה מבטלת את התחייבויותיך לפי הזמנות המצויות בעיצומן או כל סכום שאתה חייב ל-Sittsy.
10.3 היתרה שלך. עם סגירת החשבון שלך, יתרת הארנק שלך, יתרת Sittsy והזיכויים לא יוחזרו (סעיף 7.7), למעט בהתאם להתחייבות להחזר כספי (סעיף 7.10). תשלומים עבור הזמנות שהשלמת עדיין יבוצעו אם חשבון Stripe המקושר שלך יכול לקבל אותם.
10.4 המידע שלך. לאחר סגירת החשבון שלך, אנו מוחקים או הופכים לאנונימי את המידע האישי שלך כמתואר במדיניות הפרטיות שלנו. אנו רשאים לשמור מידע הדרוש לנו לצרכים משפטיים, לצורכי מס, חשבונאות, בטיחות ומניעת הונאות, כדי ליישב סכסוכים וכדי לאכוף תנאים אלה, לרבות כדי לאכוף איסור (סעיף 6.4). חוות דעת שהשארת עבור חברים אחרים עשויות להישאר בפלטפורמה ללא שמך.
10.5 זכותנו להפסיק לספק את שירות Sittsy. איננו מחויבים לספק את שירות Sittsy במדינה או באזור מסוימים כלשהם, או להמשיך לספקו לאחר שהתחלנו לעשות זאת. אנו רשאים לסגור חשבונות שלא נעשה בהם שימוש במשך זמן רב, וכן רשאים להפסיק לספק את שירות Sittsy, או כל חלק ממנו, בכל מיקום. ככל שהדבר מעשי, נמסור לך הודעה מראש.
11.1 התוכן שלך. אנו רשאים לדרוש ממך או להתיר לך, או למישהו מטעמך, להגיש טקסט, תמונות, סרטונים, הודעות, מידע בפרופיל, מידע על חיות המחמד שלך ועל ביתך, חוות דעת, המלצות וחומרים אחרים לשירות Sittsy ("התוכן שלך"). אתה אחראי לתוכן שלך.
11.2 רישיון ל-Sittsy. הבעלות בתוכן שלך נותרת בידיך. למעט המגבלות על השימוש שלנו במידע אישי המתוארות במדיניות הפרטיות שלנו, אתה מעניק ל-Sittsy רישיון בלתי חוזר, תמידי, שאינו בלעדי, ללא תמלוגים ובכל רחבי העולם להשתמש, להעתיק, לאחסן בשרת, לשמור, לבצע, להציג בפומבי, לשכפל, להתאים, לשנות, לתרגם, להעביר, לשדר, להכין יצירות נגזרות של ולהפיץ את התוכן שלך בקשר עם אספקת שירות Sittsy, שיפורו וקידומו, וכן להעניק רישיונות משנה לזכויות אלה לספקי השירות ולשותפים שלנו למטרות אלה.
11.3 ויתור ושחרור. אם שמך, קולך, דמותך, חזותך או אישיותך נכללים בתוכן שלך, אתה מוותר ומשחרר את Sittsy וחברים אחרים מכל תביעה בגין לשון הרע, הפרת זכויות יוצרים, פגיעה בפרטיות או בזכויות הפרסום, או כל תביעה דומה הנובעת מהשימוש בתוכן שלך בהתאם לסעיף 11.2 ולתנאים אלה.
11.4 הצהרותיך בנוגע לתוכן שלך. אתה מאשר כי התוכן שלך הוא בבעלותך או שיש בידיך את כל הזכויות וההרשאות הדרושות להענקת הרישיון שבסעיף 11.2; כי קיבלת את הסכמתו של כל אדם המופיע בתוכן שלך ושל הבעלים של כל חיית מחמד או בית המוצגים בו; וכי התוכן שלך אינו מפר את החוק, את זכויותיו של אדם כלשהו או את התנאים האלה. אם התוכן שלך מפר זכויות של אדם אחר ואנו סובלים כתוצאה מכך הפסד או נושאים בהוצאה, עליך לשפות אותנו.
11.5 חוות דעת והמלצות. בעלי חיות מחמד ושומרי חיות מחמד יכולים להשאיר חוות דעת לאחר הזמנה שבוצעה באמצעות הפלטפורמה. שומרי חיות מחמד יכולים להזמין אנשים שחיות המחמד שלהם טופלו על-ידי שומרי חיות המחמד מחוץ ל-Sittsy להשאיר המלצות. חוות דעת והמלצות חייבות להיות כנות ומבוססות על התנסות אמיתית. אנו רשאים לסנן, למתן, לערוך (למשל, כדי להסיר פרטי קשר), לסרב לפרסם או להסיר כל חוות דעת או המלצה המפרה תנאים אלה. אפילו חוות דעת שסומנו כפרטיות עשויות להיות משותפות עם אחרים בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות שלנו. איננו מחויבים לשמור חוות דעת ללא הגבלת זמן או למסור לך עותק של חוות דעת שכתבו אחרים עליך, לפני סגירת החשבון שלך או לאחריה.
11.6 זכותנו לפקח על תוכן ולהסירו. אנו רשאים, אך איננו מחויבים, לפקח על התוכן שלך, לסננו, לערכו או להסירו. איננו מאמתים או מאשרים תוכן של חברים לפני פרסומו, ואתה מסתמך על תוכן שפורסם על-ידי חברים אחרים על אחריותך בלבד. אם איננו אוכפים תנאים אלה ביחס לתוכן מסוים, אנו עדיין רשאים לאכוף אותם ביחס לתוכן אחר במועד מאוחר יותר. איננו מחויבים לשמור או למסור לך עותקים של התוכן שלך, ולא נהיה אחראים למחיקה, גילוי, אובדן או שינוי שלו. אתה אחראי לשמירת עותקי גיבוי של התוכן שלך.
11.7 תוכן אסור. התוכן שלך, לרבות פרופילים, תמונות, הודעות וחוות דעת, לא יכלול:
11.7.1 חומר פוגעני, מטריד, שנאה, אלים, מפלה או מאיים;
11.7.2 תוכן בעל אופי מיני בוטה או פורנוגרפי, או עירום;
11.7.3 תוכן העלול לפגוע באחרים או לנצל אותם, לרבות ילדים;
11.7.4 חומר משמיץ, תרמיתי, מטעה או בלתי חוקי, או חומר המפר את הקניין הרוחני, הפרטיות או זכויות אחרות של אדם כלשהו;
11.7.5 פרטי קשר או פרטי תשלום שנמסרו בניגוד לסעיף 5.1.16; או
11.7.6 דואר זבל, פניות שיווקיות או תוכן שאינו קשור לשירותי טיפול בחיות מחמד.
11.8 ניהול תוכן. בשימוש ב-Sittsy, אתה מסכים שלא לפרסם תוכן פסול. בהתאם למדיניות האפס סובלנות שלנו (סעיף 6.3), אנו רשאים לבדוק, לפקח על ולנהל את התוכן שלך; להסיר תוכן המפר תנאים אלה או שאנו סבורים שהוא פסול, או להשבית את הגישה אליו, לפי שיקול דעתנו וללא הודעה מוקדמת; להשעות משתמשים המפרים כללים אלה או מתנהגים באופן פוגעני, או לחסום אותם לצמיתות, ללא החזר כספי; ולשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק כאשר הדבר נדרש או כאשר אנו סבורים שהדבר נחוץ לשם הגנה על ביטחונם של החברים או של הציבור.
11.9 דיווח וחסימה. באפשרותך לדווח על תוכן פסול או על משתמשים פוגעניים ישירות באפליקציה, באמצעות האפשרות "דיווח על משתמש" בפרופילים ובשיחות, ובאפשרותך לחסום משתמש כדי למנוע ממנו ליצור איתך קשר. באפשרותך גם לדווח על תוכן ל-support@sittsy.com. אנו מטפלים בדיווחים על תוכן פסול בתוך 24 שעות, באמצעות הסרת התוכן והסרת המשתמש שפרסם אותו, לפי העניין.
11.10 תוכן בלתי חוקי. כל אדם רשאי לדווח על תוכן בשירות Sittsy שלדעתו הוא בלתי חוקי, באמצעות שליחת דוא"ל ל-support@sittsy.com בצירוף מיקום התוכן, הסיבה לכך שהוא סבור שהתוכן בלתי חוקי, וכן שמו וכתובת הדוא"ל שלו. אנו בוחנים דיווחים ומטפלים בהם ללא דיחוי, ומודיעים לאדם שדיווח על התוכן ולחבר המושפע על החלטתנו, מקום שהדין מחייב זאת.
12.1 פתרון בעיה. אם יש לך בעיה עם חבר אחר או עם הזמנה, נסה תחילה לפתור אותה עמו באמצעות ההודעות באפליקציה. אם אינך מצליח, צור איתנו קשר ב-support@sittsy.com וציין את מספר ההזמנה וכן כל ראיה, כגון תמונות, הודעות ורשומות וטרינריות. אנו רשאים לבחון את העניין ולפעול בהתאם לסעיפים 6 ו-9.6, אך איננו בורר בין חברים, והחלטתנו אינה מונעת מחברים לנקוט הליכים משפטיים זה נגד זה.
12.2 תביעות לפי אחריות Sittsy. תביעות לפי אחריות Sittsy מטופלות בהתאם לתנאיה המוצגים באפליקציה (סעיף 9.12).
13.1 אימות זהות. אנו מבקשים משומרי חיות מחמד, ועשויים לבקש מכל חבר, לאמת את זהותו, למשל באמצעות העלאת מסמך מזהה ותמונת סלפי, שאותם אנו בוחנים. אנו רשאים להשתמש בספקי שירותים של צדדים שלישיים לצורך חלקים מתהליך זה. באמצעות אימות זהותך, אתה מסכים לאיסוף, לשימוש ולשיתוף של פרטי האימות שלך עם ספקים אלה למטרה זו, ומסכים למסור מידע מלא ומדויק. אנו רשאים לבקש ממך לאמת את זהותך מחדש בכל עת.
13.2 משמעות האימות. האימות מעיד רק על כך שהמסמכים שסופקו נראו תקפים ותאמו את זהותו של האדם במועד בדיקתנו. Sittsy אינה מבצעת בדיקות רישום פלילי או בדיקות רקע אחרות, אלא אם אנו מציינים זאת במפורש באפליקציה ביחס לבדיקה מסוימת. תג אימות אינו מהווה ערובה או אישור לזהותו, אופיו, כישוריו, מהימנותו או התאמתו של אדם כלשהו. איננו מציגים מצג או נותנים אחריות כלשהם בנוגע לדיוק, לשלמות או לעדכניות של מידע כלשהו שהתקבל באמצעות האימות.
13.3 האופן שבו אנו משתמשים בתוצאות האימות. אנו רשאים להסתמך על תוצאות האימות בעת שאנו מחליטים אם לקבל, להגביל, להשעות או לסגור חשבון, או בעת שאנו חוקרים תלונה, אך איננו מחויבים לעשות כן. אם נגביל או נסגור את חשבונך, באופן מלא או חלקי, בשל תוצאת אימות, באפשרותך לבקש מאיתנו לבחון מחדש את ההחלטה בהתאם לסעיף 6.8.
13.4 שיקול דעתך העצמאי. האימות אינו תחליף לשיחה עם החבר האחר, לפגישה עמו לפני הזמנה ולהפעלת שיקול דעתך העצמאי.
14.1 הודעות ושיחות. באפשרותך לשלוח הודעות ולהתקשר לחברים אחרים באמצעות האפליקציה. יש להשתמש בתכונות אלה אך ורק למטרות הקשורות לשירותי טיפול בחיות מחמד ב-Sittsy.
14.2 ניטור. כדי לשמור על בטיחות החברים ולאכוף את התנאים האלה, אנו סורקים, והצוות שלנו רשאי לבדוק, הודעות, תמונות, פרופילים, בקשות ותכנים אחרים שנשלחו באמצעות שירות Sittsy, תוך שימוש במערכות אוטומטיות (שעשויות לכלול בינה מלאכותית) ובבדיקה אנושית. אנו עושים זאת, לדוגמה, כדי לזהות ולהסתיר פרטי קשר ותשלום, לזהות הונאות, תרמיות, דואר זבל ותוכן פוגעני, ולסייע בפתרון סכסוכים. אנו רשאים להסתיר, להעלים, לעכב או לסרב למסור תוכן המפר את התנאים האלה.
14.3 הקלטת שיחות. שיחות קוליות ושיחות וידאו המתבצעות באמצעות אפליקציית Sittsy מוקלטות. הצוות שלנו רשאי לבדוק הקלטות ותמלולים שנוצרו מהן, כדי לחקור דיווחים, לפתור סכסוכים, למנוע הונאות ולאכוף את התנאים האלה. בביצוע שיחה באמצעות האפליקציה או במענה לשיחה כאמור, אתה מסכים להקלטתה ולבדיקתה למטרות אלה.
14.4 תרגום. אנו רשאים לתרגם באופן אוטומטי הודעות, פרופילים, חוות דעת ותכנים אחרים באמצעות שירותים של צדדים שלישיים. תרגומים אוטומטיים עלולים להיות בלתי מדויקים, והטקסט המקורי גובר.
14.5 הודעות ושיווק. אנו שולחים לך הודעות שירות בנוגע לחשבונך, להזמנות, לתשלומים ולבטיחות, באמצעות דוא"ל, הודעות דחיפה, SMS, אפליקציות מסרים ובאפליקציה. באפשרותך לנהל הודעות שיווקיות בהגדרות שלך או באמצעות הקישור להסרה המופיע בכל הודעה; הודעות שירות הן חלק משירות Sittsy ולא ניתן לכבותן כל עוד חשבונך פתוח. עשויים לחול תעריפי ההודעות והנתונים הרגילים של ספק התקשורת שלך. על חברים בארצות הברית לקרוא גם את סעיף 17.9.
14.6 הודעות אליך. אנו רשאים למסור לך הודעות בהתאם לתנאים אלה באמצעות דוא"ל לכתובת המקושרת לחשבונך או באפליקציה.
15.1 שירות Sittsy. Sittsy ובעלי הרישיונות שלה הם הבעלים של כל הזכויות, הבעלות והעניין בשירות Sittsy, לרבות הטכנולוגיה והתוכנה המשמשות לאספקתו, כל התוכן הזמין באמצעותו (למעט התוכן שלך ותוכנם של חברים אחרים), וכל זכויות הקניין הרוחני הקשורות לכך. בכפוף לתנאים אלה, אנו מעניקים לך רישיון מוגבל, אישי, הניתן לביטול, שאינו בלעדי ושאינו ניתן להעברה, להשתמש באפליקציות ובאתרי האינטרנט של Sittsy למטרה שלשמה נועדו. שום דבר בתנאים אלה אינו מעניק לך זכות אחרת כלשהי בקניין הרוחני שלנו.
15.2 משוב. אם תמסור לנו משוב או הצעות בנוגע לשירות Sittsy, אנו רשאים להשתמש בהם ללא הגבלה וללא תשלום לך.
15.3 סימני המסחר של Sittsy. Sittsy היא הבעלים של כל הזכויות בסימני המסחר, בסימני השירות, בשמות ובלוגואים שלה (ה"סימני Sittsy"). אם אתה שומר חיות מחמד במעמד תקין, אתה רשאי להשתמש בסימני Sittsy רק כפי שהם מופיעים בחומרים שאנו מעמידים לרשותך למטרה זו (כגון עלוני הפניה או תעודות), או כפי שאנו מאשרים בכתב. הרשאה זו מסתיימת באופן אוטומטי כאשר אינך עוד שומר חיות מחמד במעמד תקין, ואנו רשאים לבטלה בכל עת. אסור לך לרשום או להשתמש בשם עסק, בשם מתחם, בשם משתמש ברשת חברתית או בסימן מסחר הכולל את המילה "Sittsy" או דבר הדומה לה במידה העלולה ליצור בלבול.
15.4 תלונות בדבר הפרת זכויות יוצרים. אנו מגיבים להודעות בדבר הפרה נטענת של זכויות יוצרים, העומדות בדרישות חוק זכויות היוצרים של המילניום הדיגיטלי של ארה״ב ובדרישות כל דין חל אחר, ובנסיבות המתאימות אנו סוגרים את חשבונותיהם של חברים המפרים שוב ושוב את זכויות הקניין הרוחני של אחרים. אם אתה סבור בתום לב כי תוכן בשירות Sittsy מפר את זכויות היוצרים שלך, שלח הודעה בכתב לסוכן זכויות היוצרים שלנו, הכוללת: תיאור של היצירה המוגנת בזכויות יוצרים; מיקום החומר בשירות Sittsy שלדעתך מפר זכויות אלה; שמך, כתובת הדואר שלך, מספר הטלפון שלך וכתובת הדוא״ל שלך; הצהרה שלפיה אתה סבור בתום לב כי השימוש אינו מורשה על ידי בעל זכויות היוצרים, סוכנו או הדין; הצהרה, שניתנה תחת אזהרה בדבר עונש בגין עדות שקר, שלפיה המידע בהודעתך מדויק וכי אתה בעל זכויות היוצרים או מוסמך לפעול בשם הבעלים; וכן חתימתך הפיזית או האלקטרונית. ניתן ליצור קשר עם סוכן זכויות היוצרים שלנו בכתובת: Sittsy, LLC, Attention: Copyright Notice, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States; support@sittsy.com.
16.1 אנא קרא סעיף זה בקפידה. סעיף זה מפרט למה איננו אחראים, למה אנו אחראים, ואת האחריות שאתה מקבל על עצמך.
16.2 ויתור על אחריות. שירות SITTSY מסופק "כפי שהוא" ו"כפי שהוא זמין", ללא אחריות מכל סוג שהוא. חוות דעת, פרופילים, עצות, דעות, הצהרות, הצעות ותוכן אחר המועמדים באמצעות שירות SITTSY על ידי כל אדם שאינו SITTSY הם באחריות מחבריהם. במידה המרבית המותרת על פי הדין החל, SITTSY (1) אינה מתחייבת לדיוק, להתאימות או לשלמות של מידע כלשהו בשירות SITTSY; (2) אינה מאמצת, תומכת או מקבלת אחריות לכל דעה, עצה או הצהרה שניתנו על ידי אדם כלשהו שאינו SITTSY; (3) אינה מתחייבת כי שירות SITTSY יהיה מאובטח, נקי מווירוסים, רציף, זמין תמיד, נטול שגיאות או יעמוד בדרישותיך, או כי כל פגם יתוקן; (4) מוותרת על כל אחריות, בין מפורשת, משתמעת או מכוח דין, לרבות האחריות המשתמעת לסחירות, להתאמה למטרה מסוימת, לזכות בעלות, לאי-הפרה ולדיוק; וכן (5) אינה מצהירה או מתחייבת מכל סוג שהוא בדבר התאמתו של שומר חיות מחמד או בעל חיית מחמד כלשהו. אם עומדות לך זכויות או אחריות מכוח דין שאין באפשרותנו לוותר עליהן, תוקפן מוגבל במידה המרבית המותרת על פי דין.
16.3 תפקידנו. כפי שהוסבר בסעיף 2, אנו מספקים פלטפורמה שבאמצעותה חברים מוצאים זה את זה ומתקשרים זה עם זה. איננו צד להסכמים בין חברים, והאחריויות שאנו מקבלים על עצמנו משקפות תפקיד זה. התוכן בפלטפורמה מסופק למידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי, וטרינרי, פיננסי או משפטי. הפלטפורמה עשויה לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים שאינם בשליטתנו, ואיננו אחראים לתוכן, למוצרים או לשירותים שלהם. השימוש שלך בהם הוא באחריותך בלבד ועשוי להיות כפוף לתנאיהם.
16.4 דברים שאיננו אחראים להם. במידה המרבית המותרת על פי הדין החל, SITTSY לא תהיה אחראית לכל נזק שהוא, בין ישיר, עקיף, כללי, מיוחד, מפצה או תוצאתי, הנובע מהתנהגותך או מהתנהגותו של כל אדם אחר, או הקשור אליה (לרבות חברים אחרים וספקי שירותים של צדדים שלישיים), בקשר עם שירות SITTSY, לרבות נזק לרכוש, גניבה, פגיעה גופנית, מוות, מצוקה נפשית ונזק הנובע מהסתמכות על תוכן שפורסם בשירות SITTSY או נשלח באמצעותו, או מכל אינטראקציה עם חברים אחרים, באופן מקוון או לא מקוון. הדבר כולל תביעות הנובעות מהתנהגותם של אנשים המנסים להונות אותך או לפגוע בך. כמו כן, איננו אחראים ל: סכומים נוספים שאתה משלם עקב אופן עיבוד התשלום שלך, כגון עמלות בנקאיות או עמלות המרת מטבע; אובדן הכנסה, אובדן חיסכון או עלויות נוספות הנובעים מהזמנה או מכך שהזמנה אינה יוצאת לפועל; אובדן או מחיקה של התוכן שלך; מעשים או מחדלים של ספקי תשלומים ושל צדדים שלישיים אחרים; או ההשלכות של אי-ציותו של חבר כלשהו לדין.
16.5 הסיכונים שאתם נוטלים על עצמכם. אתם אחראים לבחירות שאתם מקבלים לפני הזמנה, במהלכה ולאחריה, ובמידה המרבית המותרת על פי הדין החל, אתם נוטלים על עצמכם את הסיכונים הכרוכים בהזמנה, לרבות: הערכת התאמתו של חבר אחר וההחלטה אם לבצע הזמנה; סיכונים לבריאות, ובמיוחד לבריאות חיות המחמד שלכם, כגון מחלה, פציעה או מוות; סיכונים לרכוש, כגון גניבה, אובדן, נזק או השמדה של ביתכם ושל חפציכם; הטיפול בחיות מחמד ובילדים כלשהם והשגחה עליהם; עלויות נסיעה ועלויות אחרות; המידע שאתם משתפים עם חברים אחרים; ופגיעה בפרטיות, למשל באמצעות מצלמות או מכשירי ניטור.
16.6 נזקים עקיפים. במידה המרבית המותרת על פי הדין החל, SITTSY לא תהיה אחראית כלפיכם לכל נזק עקיף, מיוחד, מקרי, עונשי או תוצאתי, או לכל אובדן רווח, הכנסה, עסק, חוזים, נתונים או מוניטין, או להוצאות נסיעה, הנובעים מתנאים אלה או הקשורים אליהם או לשימוש בשירות SITTSY או לחוסר היכולת להשתמש בו, לרבות הסרת הפרופיל או התוכן שלכם, השעיה או חסימה כלשהן, או כל כשל, שגיאה, הפרעה או עיכוב בשירות SITTSY, אף אם ידענו שנזקים כאמור אפשריים.
16.7 הגבלת אחריותנו. למעט במקרים שבהם הדבר אסור על פי הדין החל, אחריותה הכוללת של SITTSY כלפיכם בגין כל התביעות הנובעות מתנאים אלה או משירות SITTSY או הקשורות אליהם לא תעלה על הגבוה מבין (א) הסכומים ששילמתם ל-SITTSY במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע שהוליד את האחריות, למעט סכומים שהועברו לשומרים, ו-(ב) מאה דולר אמריקאי (USD 100) או שווה ערך במטבע המקומי שלכם. כל התחייבות כספית שעשויה להיות ל-Sittsy בקשר להתנהלותו של חבר אחר מוגבלת למה שמספקת אחריות Sittsy. לגבי תביעה של שומר הנמצא בארצות הברית בגין אי-העברת תשלום ש-Sittsy קיבלה בשם אותו שומר לפי סעיף 9.8(e), אחריותה של Sittsy לא תעלה על הסכום ש-Sittsy לא העבירה.
16.8 מה שאיננו מחריגים. דבר בתנאים אלה אינו מחריג או מגביל את אחריותנו למוות או לנזקי גוף שנגרמו עקב רשלנותנו, לתרמית או למצג שווא תרמיתי, להתנהגות פסולה מכוונת, בזדון או פזיזה מצד עובדינו, או לכל אחריות אחרת שלא ניתן להחריגה או להגביל אותה על פי דין. אם אתם צרכנים באזור הכלכלי האירופי, בממלכה המאוחדת או בשווייץ, אנו אחראים לאובדן או לנזק שאתם סובלים שהם תוצאה צפויה של הפרת תנאים אלה על ידינו או של אי-נקיטת זהירות ומיומנות סבירות מצידנו, אך לא לאובדן או לנזק שאינם צפויים. יש תחומי שיפוט שאינם מתירים החרגה או הגבלה של נזקים מסוימים, ולכן ייתכן שחלק מההגבלות שבסעיף 16 זה לא יחולו עליכם.
16.9 סכסוכים עם חברים אחרים. אם יש לכם סכסוך עם חבר אחר, אתם משחררים את SITTSY מכל תביעה, דרישה ונזק מכל סוג, ידועים או בלתי ידועים, הנובעים מסכסוך זה או הקשורים אליו, למעט כפי שנקבע במפורש באחריות SITTSY ובתנאים אלה.
16.10 אחריותכם להפסדים שאתם גורמים. במידה המרבית המותרת על פי הדין החל, תשפו את Sittsy בגין כל אובדן, נזק והוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין סביר) שנגרמו ל-Sittsy כתוצאה מתביעה של צד שלישי הנובעת מהפרת תנאים אלה על ידיכם, מהתוכן שלכם, מהאינטראקציות שלכם עם חברים אחרים, מנזק לרכוש או מפציעה שנגרמו על ידי חיות המחמד שלכם או על ידי חיות מחמד שבטיפולכם, או מהפרת הדין או זכויותיו של אדם כלשהו על ידיכם, וכן בגין כל דמי שירות ש-Sittsy מאבדת עקב הפרת סעיף 5.1.16 על ידיכם. על חברים בארצות הברית לקרוא גם את סעיף 17.8.
אם אתם מתגוררים בארצות הברית, התנאים הבאים חלים עליכם אף הם. אם הם סותרים חלק אחר כלשהו בתנאים אלה, סעיף 17 זה יחול במידה של הסתירה.
17.1 הדין החל וסמכות השיפוט. תנאים אלה יפורשו בהתאם לדיני מדינת דלאוור ולדיני ארצות הברית של אמריקה, ללא התחשבות בהוראות ברירת הדין, למעט זאת שחוק הבוררות הפדרלי יחול על פרשנותו ואכיפתו של הסכם הבוררות בסעיף 17 זה. הליכים משפטיים (למעט תביעות בבית משפט לתביעות קטנות) שאינם נכללים בהסכם הבוררות, או שהוגשו על ידי חבר שבחר שלא להיות כפוף לו, יוגשו בבית משפט מדינתי או פדרלי במחוז ניו קאסל, דלאוור, אלא אם נסכים שנינו על מקום אחר. אתה ואנחנו מסכימים שנינו לסמכות המקומית ולסמכות השיפוט האישית במחוז ניו קאסל, דלאוור.
17.2 הסכמה לבוררות. אלא אם תבחר שלא להיות כפוף לכך בהתאם לסעיף 17.7, אתה ו-Sittsy מסכימים כי כל סכסוך, תביעה או מחלוקת הנובעים מתנאים אלה או הקשורים אליהם (לרבות כריתתם, תחולתם, הפרתם, סיומם, תוקפם, אכיפתם או פרשנותם), לשירות Sittsy, לתוכן כלשהו או לאינטראקציות שלך עם אחרים באמצעות שירות Sittsy (יחד, "סכסוכים") ייושבו באמצעות בוררות אישית מחייבת ולא בבית משפט ("הסכם בוררות"). אם תתעורר מחלוקת בשאלה אם ניתן לאכוף הסכם בוררות זה או אם הוא חל על סכסוך, הבורר יכריע בכך, למעט כאמור בסעיף 17.5. העניינים הבאים אינם נכללים בהסכם הבוררות, וניתן להביאם בפני בית משפט בעל סמכות שיפוט בהתאם לסעיף 17.1: (a) תביעות אישיות המוגשות בבית משפט לתביעות קטנות, אם הן עומדות בתנאים לכך; (b) תביעות הטוענות להפרה ממשית או צפויה, לניכוס שלא כדין או להפרה של זכויות היוצרים, סימני המסחר, הסודות המסחריים, הפטנטים או זכויות קניין רוחני אחרות של צד כלשהו; (c) תביעות המבקשות סעד מניעתי חירום המבוסס על נסיבות דחופות, כגון סכנה מיידית, ביצוע עבירה, פריצה למערכות מחשב או מתקפת סייבר; (d) בקשות לקבלת סעד של צו מניעה לטובת הציבור, אשר יתבררו רק לאחר שכל התביעות הניתנות לבוררות יידונו בבוררות, ויעוכבו עד למועד זה בהתאם לסעיף 3 לחוק הבוררות הפדרלי; וכן (e) כל תביעה אישית בגין תקיפה מינית או הטרדה מינית הנובעת מהשימוש שלך בשירות Sittsy.
17.3 יישוב סכסוכים בלתי פורמלי תחילה. לפני פתיחת הליך בוררות, כל אחד מאיתנו מסכים להודיע לאחר בכתב על הסכסוך ולנסות בתום לב ליישבו באופן בלתי פורמלי במשך 30 ימים לפחות. עליך לשלוח את הודעתך ל-support@sittsy.com או בדואר אל Sittsy, LLC, לידי: Legal, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450. אנו נשלח את הודעתנו לכתובת הדואר האלקטרוני המקושרת לחשבון שלך. הודעה חייבת לכלול את שם השולח ופרטי הקשר שלו, את כתובת הדואר האלקטרוני המקושרת לחשבון הרלוונטי, תיאור קצר של הסכסוך ואת הסעד המבוקש. תקופות ההתיישנות והמועדים להגשת תביעות יושהו במהלך ניסיונותינו ליישב סכסוך באופן בלתי פורמלי. אם לא נוכל ליישב את הסכסוך בתוך 30 ימים ממועד קבלת ההודעה, כל אחד מאיתנו רשאי לפתוח בהליך בוררות.
17.4 הליך הבוררות. הבוררות תנוהל על ידי אגודת הבוררות האמריקאית ("AAA") בהתאם לכללי בוררות הצרכנים שלה ולכללים אחרים של AAA ש-AAA תקבע כי הם חלים (להלן: "כללי AAA"), כפי שיהיו בתוקף במועד תחילת הבוררות, ובכפוף לשינויים הקבועים בהסכם בוררות זה. כללי AAA זמינים בכתובת www.adr.org. כדי לפתוח בהליך בוררות, על צד להגיש ל-AAA דרישה בכתב ולמסור עותק ממנה לצד האחר, כנדרש על פי כללי AAA. לפי בחירתך, כל דיון יכול להתקיים במחוז בארה"ב שבו אתה מתגורר, במחוז ניו קאסל, דלאוור, בטלפון או באמצעות ועידת וידאו, או, אם כל הצדדים מסכימים לכך, על סמך כתבי טענות בלבד. דמי הבוררות שלך וחלקך בתגמול הבורר יוסדרו בהתאם לכללי AAA, ובמקרים המתאימים יוגבלו על פי כללי הצרכנים של AAA; אם הבורר יקבע כי עלויות אלה מופרזות, אנו נישא בכל דמי הבוררות וההוצאות. כל אחד מהצדדים רשאי לבקש מהבורר לפסוק שכר טרחת עורכי דין והוצאות אם הצד האחר הגיש תביעה או הגנה חסרות בסיס עובדתי או משפטי, שהוגשו בחוסר תום לב או לצורך הטרדה, או שהן חסרות בסיס בדרך אחרת, ככל שהדבר מותר על פי הדין החל וכללי AAA. על הבורר לפעול בהתאם לתנאים אלה כפי שבית משפט היה פועל, לרבות מגבלות האחריות שבסעיף 16, והוא ייתן החלטה בכתב המפרטת את הממצאים והמסקנות המהותיים שעליהם מבוסס פסק הבוררות. ניתן לתת תוקף של פסק דין לפסק הבוררות בכל בית משפט בעל סמכות שיפוט. הבורר רשאי להעניק סעד הצהרתי או צו מניעה רק לטובת הצד היחיד המבקש את הסעד, ורק במידה הנדרשת להענקת הסעד המוצדק על פי תביעתו האישית של אותו צד.
17.5 ויתור על משפט בפני חבר מושבעים ועל תובענה ייצוגית. אתה ו-SITTSY מוותרים כל אחד על הזכות למשפט בפני חבר מושבעים בכל הסכסוכים הניתנים לבוררות. במידה המרבית המותרת על פי דין, אתה ו-SITTSY מוותרים כל אחד על הזכות להשתתף כתובע או כחבר בקבוצה בכל תובענה ייצוגית, בוררות ייצוגית, תביעה פרטית מטעם היועץ המשפטי לממשלה, או הליך ייצוגי או מאוחד אחר. אלא אם שנינו מסכימים לכך בכתב, הבורר לא יהיה רשאי לאחד תביעות של יותר מאדם אחד ולא יהיה רשאי לנהל כל צורה של הליך ייצוגי או הליך מטעם קבוצה. רק בית משפט, ולא בורר, רשאי להכריע בסכסוכים הנוגעים לפרשנותו, תחולתו או אכיפתו של סעיף 17.5 זה. אם החלטה שיפוטית סופית תקבע כי הדין החל מונע את אכיפתו של ויתור זה ביחס לתביעה, לעילת תביעה או לסעד שהתבקש, אזי אותה תביעה, עילת תביעה או סעד, ורק הם, יופרדו מהסכם הבוררות, יובאו בפני בית משפט בעל סמכות שיפוט בהתאם לסעיף 17.1, וההליכים בהם יעוכבו עד שכל התביעות הניתנות לבוררות יוכרעו על ידי הבורר. מעבר לכך, אם ייקבע כי חלק כלשהו מהסכם הבוררות אינו חוקי או אינו ניתן לאכיפה, חלק זה יופרד, ויתר הסכם הבוררות יוסיף לעמוד במלוא תוקפו.
17.6 בוררות המונית. אם בתוך תקופה של 90 יום יוגשו נגד Sittsy 25 דרישות בוררות או יותר המעלות תביעות דומות בעיקרן, על ידי אותו משרד עורכי דין, קבוצת משרדי עורכי דין או ארגון, או בסיועם, יחולו על דרישות אלה הכללים המשלימים של AAA לבוררות המונית ולוח העמלות הנלווה להם, ואתה ו-Sittsy מסכימים לשתף פעולה בתום לב עם AAA כדי ליישב דרישות אלה ביעילות.
17.7 ויתור על הסכם הבוררות ושינויים עתידיים. אתה רשאי לוותר על תחולתו של הסכם הבוררות באמצעות משלוח הודעה בכתב אלינו בתוך 30 ימים לאחר שקיבלת לראשונה גרסה זו של תנאים אלה, בדואר אלקטרוני לכתובת support@sittsy.com, כאשר שורת הנושא היא "ביטול ההשתתפות בבוררות", או בדואר לכתובת המפורטת בסעיף 17.3. בהודעתך עליך לציין כי אינך מסכים להסכם הבוררות ולכלול את שמך, כתובתך וכתובת הדואר האלקטרוני המקושרת לחשבונך. אם תוותר על תחולתו של הסכם הבוררות, יתר תנאים אלה ימשיכו לחול עליך, וסכסוכים יוכרעו בבית משפט בהתאם לסעיף 17.1. ויתור על תחולתו של הסכם הבוררות אינו משפיע על כל הסכם בוררות אחר שיש לך עמנו. אם נשנה את הסכם הבוררות לאחר המועד האחרון שבו קיבלת תנאים אלה, אתה רשאי לדחות את השינוי באמצעות משלוח הודעה בכתב אלינו (לרבות בדואר אלקטרוני) בתוך 30 ימים לאחר כניסת השינוי לתוקף. דחיית שינוי אינה מבטלת את הסכמתך לגרסה קודמת כלשהי של הסכם הבוררות, אשר תוסיף לחול על סכסוכים בינך לבינינו, ושום שינוי לא יחול על תביעה שהוגשה בהליך משפטי נגד Sittsy לפני כניסת השינוי לתוקף.
17.8 שיפוי. במידה המרבית המותרת על פי הדין החל, אתה מסכים לשחרר אותנו (לרבות החברות הקשורות אלינו והצוותים שלנו ושל החברות הקשורות אלינו, בהתאמה), להגן עלינו (לפי בחירתנו), לשפות אותנו ולפטור אותנו מאחריות בגין כל תביעה, חבות, נזק, הפסד והוצאה, לרבות, ללא הגבלה, שכר טרחת עורכי דין ורואי חשבון סביר, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא ל: (i) הפרתך את תנאי שירות אלה או כל מסמך או מדיניות אחרים המאוזכרים בהם; (ii) שימושך הבלתי הולם בפלטפורמה; (iii) האינטראקציות שלך עם חברים אחרים כלשהם (כגון, לדוגמה וללא הגבלה, כל הסכם בינך לבין חבר אחר כלשהו וביצועו או אי-ביצועו, ביצועה של הזמנה ו/או כל סכסוך הקשור לאינטראקציות שלך עם חבר אחר כלשהו), לרבות, ללא הגבלה, כל פגיעה, הפסד או נזק (בין אם פיצויי, ישיר, מקרי, תוצאתי או אחר) מכל סוג הקשור לאינטראקציות כאמור; וכן (iv) הפרתך כל חוק, כלל, תקנה או זכות של צד שלישי, לרבות, ללא הגבלה, זכויות קניין רוחני וזכויות לפרטיות. תשתף עמנו פעולה בהתגוננות מפני כל תביעה כאמור, אנו רשאים לקבל שליטה בלעדית על ניהול ההגנה בכל עניין הכפוף לסעיף זה, ולא תסלק כל תביעה כאמור ללא הסכמתנו מראש ובכתב.
17.9 שיחות והודעות טקסט. אתה מסכים לקבל שיחות והודעות טקסט מאת Sittsy או מטעמה, הכוללות מידע על השירות (כגון הודעות בדבר הזמנה, תשלום, אבטחה ותמיכה) וכן, אם תבחר בכך, הודעות שיווקיות, לרבות באמצעות טכנולוגיה אוטומטית וקול מוקלט מראש או קול מלאכותי, בכל מספר טלפון שתמסור לנו, גם אם המספר מופיע ברשימת מספרים ארצית או מדינתית שאין להתקשר אליהם. אינך חייב להסכים לקבל הודעות שיווקיות אוטומטיות כתנאי לכל רכישה או לשימוש בשירות Sittsy. באפשרותך לבטל את קבלת הודעות הטקסט בכל עת באמצעות השבת STOP. עשויות לחול עלויות הודעות ונתונים. אתה מאשר כי אתה המנוי של כל מספר טלפון שתמסור לנו, או כי אתה מורשה להשתמש בו, ותשפה אותנו בגין כל תביעה הנובעת מכך שאין זה נכון.
18.1 דין חל ובתי משפט. אם אינך מתגורר בארצות הברית, תנאים אלה וכל סכסוך בינך לבין Sittsy כפופים לדיני מדינת דלאוור ולדיני ארצות הברית של אמריקה, ללא התחשבות בהוראות בדבר ברירת דין. אין בכך כדי לגרוע מכל הגנה משפטית קוגנטית העומדת לך על פי דיני מדינת מגוריך. אם אתה צרכן באזור הכלכלי האירופי, בממלכה המאוחדת או בשווייץ, אתה רשאי להגיש הליכים בבתי המשפט במדינת מגוריך, ואנו נגיש נגדך הליכים רק בבתי משפט אלה. אמנת האומות המאוחדות בדבר חוזים למכר בינלאומי של טובין אינה חלה.
18.2 זכויותיך כצרכן. אם אתה צרכן, עומדות לך זכויות משפטיות ביחס לשירות Sittsy, שתנאים אלה אינם גורעים מהן. מידע בדבר זכויותיך המשפטיות זמין בארגון הצרכנים המקומי שלך, לדוגמה Citizens Advice בממלכה המאוחדת או רשת מרכזי הצרכנות האירופיים באיחוד האירופי.
18.3 זכות ביטול. אם אתה צרכן באזור הכלכלי האירופי, בממלכה המאוחדת או בשווייץ, כאשר אתה מבצע הפקדה לארנק או תשלום אחר ל‑Sittsy, אתה מבקש מאיתנו להתחיל לספק את השירות באופן מיידי, ואתה מאשר כי אתה מאבד את זכות הביטול הקבועה בדין לאחר שהשירות בוצע במלואו, כמתואר בסעיף 7.9.
18.4 יישוב סכסוכים מחוץ לכותלי בית המשפט. אם אתה צרכן, אתה רשאי גם להפנות סכסוך עם Sittsy לגוף חלופי ליישוב סכסוכים הזמין במדינתך.
Sittsy אינה אחראית לכל עיכוב או אי-ביצוע של התחייבויותיה הנובע מסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות מעשי שמים, אסונות טבע, רעידות אדמה, סערות, שריפות יער, שיטפונות, שריפות, מגפות והתפרצויות מגפה עולמיות, מלחמה, טרור, מהומות, אי-שקט אזרחי, אמברגו, שביתות, צווים ממשלתיים, תאונות ותקלות בתשתיות, במערכות תשלום או ברשתות תקשורת. במקרה כאמור, אנו רשאים להשעות את שירות Sittsy למשך כל זמן האירוע, ייתכן שכללי הביטול שבסעיף 9 לא יחולו, ואנו רשאים, לפי שיקול דעתנו הסביר, להנפיק החזרים בתנאים השונים מכללים אלה.
20.1 יחסינו. שום דבר בתנאים אלה אינו הופך אותך ואת Sittsy לשותפים, למיזמים משותפים, למעסיק ולעובד, או למ principal ולסוכן, למעט שליחות התשלומים המוגבלת שבסעיף 9.8(e). אף אחד מאיתנו אינו רשאי למסור הצהרות, מצגים או התחייבויות, או לנקוט פעולה כלשהי, המחייבים את הצד האחר, למעט כפי שנקבע בתנאים אלה או כפי שהצד האחר הסכים לכך בכתב.
20.2 אי-בלעדיות. תנאים אלה אינם מונעים משומרי חיות מחמד להציע שירותי טיפול בחיות מחמד באמצעים אחרים או בפלטפורמות אחרות, למעט זאת ששירותי טיפול בחיות מחמד עם חברים שהכירו באמצעות Sittsy חייבים להיות מוזמנים באמצעות הפלטפורמה (סעיף 5.1.16).
20.3 מלוא ההסכם. תנאים אלה, יחד עם המסמכים המאומצים בהם בהתאם לסעיף 1.3, מהווים את מלוא ההסכם בינך לבין Sittsy בנוגע לשירות Sittsy ומחליפים כל הסכם קודם באותו נושא.
20.4 העברה. אינך רשאי להמחות או להעביר לאדם אחר איזו מזכויותיך או מהתחייבויותיך לפי תנאים אלה. אנו רשאים להמחות, להעביר, להעביר בקבלנות משנה או לטפל בכל דרך אחרת בכל אחת מזכויותינו או מהתחייבויותינו לפי תנאים אלה בכל עת, ובלבד שהדבר לא יפחית את זכויותיך מכוחם.
20.5 אין ויתור. אם איננו אוכפים חלק כלשהו מתנאים אלה, או מעכבים את אכיפתו, אין פירוש הדבר שאנו מוותרים על זכויותינו מכוחם.
20.6 הפרדת הוראות. אם חלק כלשהו מתנאים אלה ייקבע כבלתי תקף, בלתי חוקי או בלתי ניתן לאכיפה, אותו חלק יתוקן במידה המזערית הנדרשת כדי להפכו לניתן לאכיפה, תוך התקרבות מרבית לכוונתו המקורית, או, אם הדבר אינו אפשרי, יופרד. יתרת תנאים אלה תוסיף לעמוד במלואה בתוקפה ובתחולתה. לסעיף 17.5 כלל הפרדת הוראות משלו.
20.7 הישרדות. כל חלק מתנאים אלה אשר מטבעו אמור להמשיך לחול לאחר סגירת חשבונך או סיום תנאים אלה ימשיך לחול, לרבות סעיפים 5.1.16, 6.6, 7, 9.8, 11, 15, 16, 17 ו-18.
20.8 צדדים שלישיים. תנאים אלה הם חוזה בינך לבינינו, ורק לך ולנו הזכות לאכוף אותם, למעט כפי שנקבע בסעיף 20.10, ולמעט שהאנשים ששיפויים מובטח לפי סעיפים 16.10 ו-17.8 רשאים להסתמך על סעיפים אלה.
20.9 תרגומים. אנו עשויים לספק תרגומים של תנאים אלה. אם תרגום כלשהו סותר את הגרסה באנגלית, הגרסה באנגלית תגבר, אלא אם דיני מדינת מגוריך מחייבים אחרת.
20.10 חנויות יישומים. אם הורדת יישום של Sittsy מחנות היישומים של Apple: (a) תנאים אלה הם בינך לבין Sittsy בלבד, ולא בינך לבין Apple Inc. ("Apple"), ו-Sittsy, ולא Apple, אחראית באופן בלעדי ליישום ולתוכנו; (b) על Apple לא חלה כל חובה לספק תחזוקה או תמיכה כלשהן עבור היישום; (c) אם היישום אינו עומד באחריות כלשהי החלה עליו, אתה רשאי להודיע ל-Apple, ו-Apple תשיב לך כל מחיר רכישה ששילמת עבור היישום, ובמידה המרבית המותרת על פי דין לא תחול על Apple כל חובת אחריות אחרת ביחס ליישום; (d) Apple אינה אחראית לטיפול בכל תביעה שלך או של צד שלישי כלשהו הנוגעת ליישום או להחזקתך בו או לשימושך בו, לרבות תביעות אחריות למוצר, תביעות שלפיהן היישום אינו עומד בדרישה חוקית או רגולטורית כלשהי, ותביעות הנובעות מדיני הגנת הצרכן, הפרטיות או דינים דומים; (e) Apple אינה אחראית לחקירה, להגנה, להסדרה או לסילוק של כל תביעת צד שלישי שלפיה היישום, או החזקתך בו והשימוש שלך בו, מפרים זכויות קניין רוחני של אותו צד שלישי; (f) אתה מאשר כי אינך נמצא במדינה הכפופה לאמברגו של ממשלת ארצות הברית או שהוגדרה על ידי ממשלת ארצות הברית כמדינה "התומכת בטרור", וכי אינך מופיע ברשימה כלשהי של ממשלת ארצות הברית של צדדים אסורים או מוגבלים; (g) עליך לציית לכל תנאי צד שלישי החלים, כגון הסכם שירות הנתונים האלחוטיים שלך, בעת השימוש ביישום; וכן (h) Apple וחברות הבת שלה הן מוטבות צד שלישי של תנאים אלה, ולאחר שתאשר את תנאים אלה תהיה ל-Apple הזכות לאכוף אותם נגדך כמוטבת צד שלישי. אם הורדת יישום של Sittsy מ-Google Play, תנאי השירות של Google Play חלים גם על הורדתו ועל השימוש שלך בו, ו-Google אינה אחראית ליישום.
20.11 דיני מדינות אחרות. מקום שבו תנאים אלה מפנים לדין של מדינה או אזור מסוימים, הפניה זו חלה רק על חברים שהדין האמור חל עליהם.
20.12 צרו עמנו קשר. לשאלות או חששות בנוגע לשירות Sittsy או לתנאים אלה, ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת support@sittsy.com, בטלפון (415) 988-3975, או בדואר בכתובת Sittsy, LLC, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States.
חשבון משמעו חשבון החבר שלך בפלטפורמה, שאליו ניתן לגשת באמצעות פרטי הכניסה שלך.
הזמנה משמעה הסדר מאושר בין בעל חיית מחמד לבין שומר חיות מחמד לקבלת שירותי טיפול בחיות מחמד, שנעשה באמצעות הפלטפורמה, כמתואר בסעיף 2.6.
דמי קידום משמעם פיקדון אמון. "קידום" הוא השם הקודם של פיקדונות האמון.
חבר משמעו בעל חיית מחמד או שומר חיות מחמד שיש לו חשבון.
התחייבות להחזר כספי משמעה התחייבות להחזר החלה על תוכניות מסוימות של הפקדה לארנק, כמתואר בסעיף 7.10.
שירותי טיפול בחיות מחמד משמעם שירותי הטיפול בחיות מחמד המתוארים בסעיף 2.1, אשר שומרי חיות מחמד מציעים ובעלי חיות מחמד מזמינים באמצעות הפלטפורמה.
בעל חיית מחמד משמעו חבר המשתמש בפלטפורמה כדי למצוא שומרי חיות מחמד ולהזמין אותם עבור חיות המחמד שלו. למונחים "הורה לחיית מחמד" ו"בעלים" אותה משמעות.
פלטפורמה, שירות Sittsy ושירותים משמעם את האתרים, האפליקציות והשירותים של Sittsy המתוארים בסעיף 1.1.
חוות דעת משמעה דירוג והערה שבעל חיית מחמד או שומר חיות מחמד משאיר לגבי האחר לאחר הזמנה.
דמי שירות משמעם העמלה של Sittsy המתוארת בסעיף 7.2, המשולמת על ידי בעל חיית המחמד בכל הזמנה, וכן נגבית משומר חיות המחמד בהזמנות במזומן לפי סעיף 9.9.
יתרת Sittsy משמעה האשראי שבעל חיית מחמד מחזיק בפלטפורמה, כמתואר בסעיף 9.4.
אחריות Sittsy משמעה ההטבה המתוארת בסעיף 9.12 ובאפליקציה, אשר עשויה להחזיר עלויות מסוימות בגין הזמנות זכאיות. אין מדובר בביטוח.
שומר חיות מחמד משמעו חבר המציע שירותי טיפול בחיות מחמד באמצעות הפלטפורמה.
המלצה משמעה הערה שאדם שחיות המחמד שלו טופלו על ידי שומר חיות מחמד מחוץ ל-Sittsy משאיר בפרופיל של שומר חיות המחמד, בהזמנת שומר חיות המחמד.
פיקדון אמון משמעו הסכום המתואר בסעיף 8, שנלקח מארנקו של שומר חיות מחמד ומוחזק כנגד בקשת הזמנה כאשר שומר חיות המחמד מפר את הכללים הנוגעים לפרטי קשר ולהזמנות מחוץ ל-Sittsy.
ארנק משמעו היתרה ששולמה מראש של שומר חיות מחמד בפלטפורמה, המתוארת בסעיפים 7.3 ו-7.8, אשר לא ניתן למשוך לחשבון בנק.
הפקדה לארנק משמעה ההפקדה החד-פעמית ששומר חיות מחמד מבצע לארנק שלו לפני שהפרופיל שלו מוצג לבעלי חיות מחמד, כמתואר בסעיף 7.3(a).
התוכן שלך נושא את המשמעות שניתנה לו בסעיף 11.1.